Отзывы о санаториях КавМинВод

Здравствуйте, Диана.

Большинство действующих санаториев  в регионе Кавказских Минеральных Вод были созданы в советские времена.  Многие  уникальные  методики лечения и медицинские технологии, которые сегодня широко применяются   в современных санаторно-курортных учреждениях, были разработаны  именно советскими специалистами.И сейчас в этой отрасли трудятся  множество  профессионалов с большим опытом, получивших блестящее образование и реализовавших свой потенциал благодаря общественным институтам, действовавшим в СССР.

В мае этого года исполняется 80 лет со дня основания  «Лесной поляны». Мы гордимся своим  прошлым  и продолжаем  лучшие традиции гостеприимства, сочетая их с современными технологиями.Так что для нас словосочетание  «обслуживание СССР» не имеет того смысла, который вкладываете в него Вы.

Что касается ремонта, то работы по поддержанию имущества в рабочем состоянии проводятся круглогодично. Это, как правило, устранение мелких неисправностей или проведение профилактических работ с целью защиты от преждевременного износа. Указанные работы производятся с применением гипоаллергенных материалов. В спальных корпусах указанные работы производятся в период, когда отдыхающие должны находиться на процедурах или досуговых мероприятиях с 8 до 14 и с 16 до 17 час. (с 14 до 16 час. «Тихий час»). При этом работы, подразумевающие использование приборов и инструментов, создающих акустический шум, являются кратковременными.

29.03 2024г. Вы были заселены в номер, который располагается в левом крыле 6 этажа корпуса № 2. В период Вашего проживания ни в номерах, ни в коридоре указанного крыла никаких ремонтных работ не производилось. Переселение в другой номер, находящийся в правом крыле шестого этажа, произошло по Вашей настоятельной просьбе.
В этот период происходил косметический ремонт участков стены коридора этого крыла, связанный с ранее завершенной заменой дверных блоков. Указанный ремонт происходил без использования приборов или инструментов, создающих вибрацию или избыточный шум, и был кратковременным (в течение первой половины дня). По завершении указанных работ произведена тщательная уборка.
Таким образом, Ваше утверждение, что Вы слышали звуки дрели, и  весь шестой  этаж был похож на стройку, не соответствует действительности.

Мы всегда позитивно воспринимаем критику, когда она конструктивна и помогает нам стать лучше, но  с какой целью Вы намеренно искажаете факты? Мы тоже никогда не видели, чтобы персонал нашей столовой разговаривал с гостями на повышенных тонах. Тем не менее, если кто-либо из сотрудников по недоразумению обидел Вас неосторожным словом или жестом – приносим извинения.

Питание в санатории осуществляется в соответствии с нормами, утвержденными приказом министерства здравоохранения РФ от 21 июня 2013 г, №З95н «Об утверждении норм лечебного питания». Мы работаем по системе «меню-заказ», и гостям ежедневно предлагается заполнить лист с пожеланиями на следующий день с учётом диеты, назначенной врачом. Рацион основан на системе диетических столов по Певзнеру. Данная система широко применяется в комплексном лечении заболеваний пациентов, находящихся в стационарах и санаториях, и неизменно даёт эффективные результаты.Если вдруг возникают  накладки с меню-заказом  или  какие-то из блюд Вас не устраивают, Вы  всегда можете обратиться к диетсестре,   и она скорректирует Ваш рацион. Всё это делается в рамках программы лечения, без каких-либо доплат. Мы всегда стараемся учитывать предпочтения гостей, и у нас довольно много положительных отзывов о питании.

Санаторий «Янган-Тау» действительно замечательная современная здравница категории «4 звезды».  У «Лесной поляны» категория «2 звезды».  Справедливо ли  сравнивать  нас с санаторием, чья категория значительно выше?

Ваше мнение, что врач поскупился назначить процедуры Вашим маме и бабушке, не объективно. Количество и виды  процедур, доступных из перечня выбранной программы, назначается лечащим врачом для каждого гостя индивидуально с учётом состояния  его здоровья и  наличия противопоказаний. Поэтому у гостей, выбравших одну и ту же программу лечения, набор назначенных процедур может отличаться. Один из главных принципов медицины – «не навреди».

Выбирать «Лесную поляну» или нет?
У   нас есть всё для отдыха и лечения гостей всех возрастов:
- высококвалифицированный медицинский персонал (90% врачей имеют высшую категорию, а также звания кандидата медицинских наук);
- доступная  среда (спальный и лечебные корпуса, столовая и бювет - это комплекс, смежных зданий, оборудованных пандусами и лифтами. Все блоки при этом находятся под одной крышей);
- лечебный корпус, оснащенный современным медицинским оборудованием;
- круглосуточный врачебный пост;
- собственное отделение интенсивной терапии;
- собственный бювет с минеральной водой "Славяновская" и "Ессентуки 2";
- чистая и  благоустроенная территория для прогулок;
- удобное расположение в спальном районе Пятигорска у подножия горы Машук (в  районе санатория  развитая инфраструктура: много магазинов, кафе, ресторанов, большой городской парк с велодорожками, беседками, спортивными и детскими площадками. Отсюда до центральной части города и парка "Цветник" можно быстро и легко добраться на любом транспорте всего за 15-20 минут. Прогулочные дорожки (терренкуры) вокруг горы Машук и место дуэли М.Ю.  Лермонтова находятся в 20 минутах ходьбы от нас).

Вероятно, поэтому год за годом  тысячи гостей со всей России и ближнего зарубежья выбирают нас  в качестве места для лечения и отдыха.

Наталья спасибо, что нашли время для отзыва о санатории Дубрава.  Благодарим за высокую оценку нашего труда. Ваше мнение ценно для нас. До новых встреч в обновленном санатории Дубрава!