Отзывы о санаториях КавМинВод

Светлана, спасибо за ваше мнение! Мы обязательно примем к сведению все ваши замечания и постараемся устранить все недостатки.

Добрый день Ольга.
Искренне рады, что вам понравилось в нашей здравнице. Спасибо за теплые слова,   жаль, что вы были у нас всего 7 дней. Бронировать путевку на летный период лучше заранее месяцев за 5.
Надеемся увидеть вас вновь у нас на отдыхе.

Добрый день, Алла! Очень рады, что вам у нас понравилось и сердечно благодарим вас за оставленный отзыв! С нетерпением ждём вас снова в гости!

Уважаемая Белла, для нас Ваш отзыв был большой неожиданностью, поверьте по некоторым важным пунктам, особенно по питанию, даже закралась мысль, что это ошибка . Спасибо Вам большое за  время, которое Вы  уделили нам и за оставленные комментарии.
Примите наши чрезвычайно искренние извинения по поводу громкой музыки на мероприятиях, проводимых у фонтана на летней площадке, тем более что у Вас был малыш.Меры приняты, музыкантами  изменено расположение аппаратуры,     а также  окончательно отрегулирован уровень звука.
Были очень удивлены тем фактом, что Вы остались недовольны нашим рестораном. Наша ресторанная служба во главе с известным ресторатором и  шеф-поваром Сергеем Мелькомовым постоянно работает над расширением ассортимента блюд и очень следит за качеством продуктов, а наши повара всегда стараются для удовлетворения всех вкусовых пристрастий и запросов гостей.Свежайшее натуральное мясо поставляется сразу с утра без заморозки идут на приготовление блюд , а в котлеты хлеб добавляется согласно рецептуре, не более . Жаль, что Вы не смогли заметить помимо пакетированного сока, наши морсы, компоты из свежих фруктов, настои из шиповника, холодный чай с лаймом и мятой. А как радовались мы успеху у наших гостей новой кофе-машине , она ведь ведь выдает из натуральных зерен "Jardin"  кофе эспрессо, американо, капучино, латте, кофе с молоком.Овощи свежие,   натуральные помидоры, огурцы, болгарский перец, свежая местная кавказская зелень.Салаты с растительным маслом.Майоез в нескольких салатах  только в качестве украшения.А салат с ананасом- только 1 раз в неделю.В меню имеются и овощные гарниры, кстати, попавшие в наши антисанкции-))):цветная капуста, брокколи, и своя родная капуста, баклажаны  и кабачки 3 раза в неделю.Позвольте воспользоваться Вашей лексикой:"Для тех, кто на диете и на правильном питании" есть говядина отварная, рыба припущенная, птица отварная, биточки, зразы паровые. Уважаемая Белла, Вы, конечно, гурман и специалист и нам особенно важны  комментарии от такого гостя, как Вы.
Но использование" на следующий день ... продукта, оставшийся вчера только в новом исполнении...это позвольте принять не иначе как шок для всего нашего персонала.
А такие вещи как зубной или бритвенный набор, кондиционер согласно стандартам комплектации оснащаются номера высшей категории, но доступны нашим гостям при обращении по телефону  и могут быть доставлены в номер без дополнительной оплаты и Ваш  номер первой категории.Кстати, в этом вопросе мы очень лояльны, и по решению дирекции такие эквипменты(вода, халаты, тапочки и пр.), полагающиеся только для номеров высшей категории по стандарту, оснащаются все без исключения номера, независимо от категории. Извините за длинный  экскурс в элементы гостеприимства.
Обмен белья наша  служба может производить каждый день и даже несколько раз в день, при условии , если  гость оставляет карточку на кровати, обозначающую смену белья.Допускаем, что Вы могли ею не пользоваться, но и при этом  обмен производится на 4 сутки.Обязательно, что проверяется супервайзером гостиницы.Поверьте, уважаемая Белла, вот "ватных" подушек у нас не было и при "социализме", они из полиэстера.Если гости имеют аллергию и желание пополнить свою постель другими  подушками, у нас нет проблем, хоть восточные , иранские.
По ремонту бассейна. Наши гости посещают бассейн в соседнем санатории в 3 минутах.Но в новом сезоне мы сможем предоставить Вам и Вашему подросшему малышу бассейн, построенный по последним новейшим технологиям.
Очень приятно было узнать, что Вы по достоинству оценили наш персонал и
еще раз спасибо за Ваш отзыв, всегда рады конструктивным замечаниям.Мы Вас ждем и очень надеемся , что мы сможем оказать Вам достойный сервис.
С уважением,
Зам.ген.директора по сервису и персоналу Татьяна Байчорова.