Лицензирование, стандартизация и сертификация санаториев и санаторно-курортного лечения

Санатории дают возможность отдохнуть с пользой для здоровья. Поскольку в здравницах объединены лечение и организация досуга, то к ним предъявляются сразу несколько требований: лицензирование для лечебного отделения, сертификация для условий проживания, стандартизация досуга.

Из-за такой комплексности услуг сложно придумать единую систему, которая охватила бы все аспекты. Попытки принимались несколько раз, но ничего не получилось. Например, в 2019 году для санаториев России планировали ввести обязательную сертификацию по звездам, как для гостиниц и отелей. Но санатории имеют свою специфику, в частности оказывают медицинские услуги, поэтому оценивать их только по удобству номеров и инфраструктуры неверно.

На данный момент для санаториев действует ряд разных систем оценки:


• Обязательные: лицензирование медицинской деятельности.
• Необязательные: классификация по звездам, спа-услугам, категориям, а также стандартизация санаторно-курортных услуг по ГОСТ.

Разберемся со всем подробнее.

Виды классификации санаториев

Классификация санаториев по звездам

Начнем с самой простой и более менее знакомой всем — классификации по звездам. Данная сертификация проводится так же, как и для гостиниц. Распространяется исключительно на условия проживания и никак не отражает уровень санаторно-курортного лечения в здравнице.

В отличии от отелей, сертификация для санаториев не обязательна, поэтому санаторий и вовсе может не иметь звезд. Отсутствие рейтинга никак не отражает уровень комфорта и сервиса — просто санаторий пока не прошел процедуру оценки. Процедура сертификации платная и достаточно сложная, сертификат нужно обновлять каждые три года, поэтому многие популярные санатории сознательно от нее отказываются.

Кроме того, провести объективную классификацию санаториев по звездам достаточно сложно. «Звездная» классификация имеет строгие требования. Например, санаторий может не получить 4* только потому, что санузел по площади окажется на 15 кв.см меньше, чем указано в требованиях. К тому же для российских санаториев характерно разное качество работы служб: например, номерной фонд соответствует 4*, а территория — только 2*.

Классификация санаториев проводится на основании Постановления Правительства РФ от 18 ноября 2020 г. № 1860 «Об утверждении Положения о классификации гостиниц» с изменениями и дополнениями от 7 апреля 2022 года. Согласно данной классификации различают 6 категорий средств размещения в зависимости от удобства номеров, наличия и качества инфраструктуры, уровня сервиса:

• 5 звезд — номера «Сюит», «Апартаменты», «Люкс», «Джуниор сюит», «Студия». В таких санаториях должен быть ресторан, высокий уровень обслуживания и качество предоставляемых услуг. Учитывается все, даже место расположения в городе.
  
  Санатории КМВ 5*: «Майерведа» (Кисловодск), «Истокъ» (Ессентуки), «Источник» (Железноводск), «Плаза» (Кисловодск), «Главные Нарзанные ванны» (Кисловодск).


• 4 звезды — номера «Стандарт». Предполагается высокий уровень индивидуального комфорта, в том числе ежедневная смена белья, номера на 1–2 человека, салон красоты, минибар.
  
  Категория 4* присвоена санаториям «Казахстан» (Ессентуки), «Машук Аква-Терм» (Железноводск), «Заря» (Кисловодск), «Пятигорский нарзан» (Пятигорск) и другим. Посмотреть полный список санаториев КМВ 4 звезды.


• 3 звезды — номера 2-ой категории. В номере есть все основные удобства.
  
  Примеры санаториев 3* на КМВ: «Нива» (Ессентуки), «Зори Ставрополья» (Пятигорск), «Солнечный» (Кисловодск), «Горный Воздух» (Железноводск). Всего на КМВ более 40 санаториев 3 звезды.


• 2 звезды — номера 3-ой категории.
  
  2-звездочные санатории КМВ: «Тарханы» (Пятигорск), «Дубрава» (Железноводск), «им. С. М. Кирова» (Кисловодск), «Надежда» (Ессентуки) и другие.


• 1 звезда. В этих санаториях не самые комфортные номера. Но, как правило, также есть возможность выбрать проживание разной категории. В том числе есть семейные номера и варианты с подселением. Отдых в этих здравницах самый бюджетный, поэтому это хорошая возможность отдохнуть и пройти лечение на КМВ совсем недорого: погулять, подышать полезным воздухом, подлечиться нарзаном и пройти все нужные вам процедуры.

Свидетельство о присвоении санаторию звезд действительно всего 3 года. После этого здравница может снова пройти процедуру сертификации, а ее категория может измениться.

Классификация санаториев по категориям

Для санаториев есть еще одна добровольная классификация — по качеству и уровню предоставляемых услуг. Система разработана Национальной курортной ассоциацией (НКА) при участии Центрального научно-исследовательского института организации и информатизации здравоохранения и Института экономики здравоохранения.

Санатории в первую очередь — лечебные учреждения, поэтому классификация НКА считается предпочтительнее звездной. Помимо удобства номеров и инфраструктуры, классификации НКА учитывает качество медицинских услуг: оборудование, методы лечения, квалификацию врачей и медработников. Также на присвоение категории влияет инфраструктура и организация питания.

Классификация по системе НКА выделяет 4 категории для санаториев:

• A — Премиум — 400 баллов.
• B — Бизнес — 350–399 баллов.
• C — Стандарт — 251–349 баллов.
• D — Эконом — 250 и менее баллов.

Сертификацию Национальной курортной ассоциации уже прошли три здравницы Кавминвод:

• санатории «имени Г. К. Орджоникидзе» в Кисловодске и санаторий «имени 30-летия Победы» в Железноводске имеют категорию В — «Бизнес»;
• санаторий «Целебный Ключ» в Ессентуках — категорию C («Стандарт»).

Санаторий может пройти сразу обе классификации и иметь одновременно 2* и категорию А по системе НКА. При этом последняя более достоверно показывает уровень здравницы.

Европейская сертификация Europe Spa

Российские санатории могут пройти добровольную европейскую сертификацию спа-отелей Europe Spa. Как правило, это делают новые санатории и санатории, входящие в международные гостиничные сети, для поддержания бренда.

Другие санатории редко выбираются данный вид сертификации, в первую очередь потому что сама система оценки Europe Spa пока мало подходит санаториям России. Все дело в различиях определения слова «санаторий» в разных странах — за исключением стран Восточной Европы, унаследовавших санаторную инфраструктуру СССР, в Европе почти нет санаториев в нашем привычном понимании. Санаториями здесь считаются спа-отели и профильные клиники высокого уровня, упор делается не на общетерапевтическое лечение, а условия проживания, кухню, сервис, спа- и косметологические услуги.

Стандартизация санаториев

Кроме категории и звезд санаторий может пройти стандартизацию по ГОСТ Р 57854-2017 «Услуги оздоровительного туризма». Согласно данному документу, здравница должна соответствовать определенным требованиям к прилегающей территории, зоне отдыха, зданиям, техническому оборудованию, услугам: оздоровительным, питания, развлекательным, туристическим и другим.

В России стандартизация санаторно-курортных услуг осуществляется добровольно.

Лицензия на осуществление медицинской деятельности

Лицензирование — это законодательно утвержденное разрешение на право заниматься какой-либо деятельностью. Его главная задача — защитить человека от некачественных услуг, которые могут угрожать его жизни и здоровью.

Санатории каждые 5 лет должны получать лицензию на осуществление медицинской деятельности. При этом перечень подлежащих лицензированию услуг закреплен законодательно и может меняться с каждым новым обновлением законодательной базы.

Лицензирование санаториев проводится органами исполнительной власти субъектов РФ и Федеральной службой по надзору в сфере здравоохранения. Но не все здравницы проходят эту процедуру, все зависит это от их классификации.

Классификацию здравниц проводят с учетом следующих факторов:

• статус медицинской деятельности;
• наличие лицензии на медицинскую деятельность;
• климатические условия;
• оздоровительные услуги;
• лечебные услуги;
• дополнительные услуги: спа, косметология.

На их основе здравницы разделяют на следующие виды учреждений:

• Пансионат — место для комфортного отдыха, в котором есть номера для проживания, зона общественного питания (столовая, кафе или ресторан), зоны для оздоровительного или спортивного отдыха (бассейн, тренажерный зал, спортплощадки), парк для прогулок.
  
  Главное отличие пансионатов от санаториев — в пансионатах либо совсем не проводится медицинское и санаторно-курортное лечение, либо ограниченное количество процедур можно пройти за дополнительную плату. При этом пансионаты часто располагаются рядом с санаториями с сильной лечебной базой или курортной лечебной инфраструктурой: бальнео- и грязелечебницами, бюветами минеральной воды, природными парками. И таким образом являются своего рода гостиницей для тех, кто приехал лечится на курорт по курсовкам или хочет пройти только определенные процедуры, а не весь курс санаторно-курортного лечения.
  
  Примеры пансионатов на КМВ: «Машук» в Пятигорске (расположен рядом с санаториями «им. М.Ю. Лермонтова» и «Тарханы», предлагает лечение на их базе), «Плаза» в Ессентуках (есть свои кабинеты функциональной диагностики и классическое санаторно-курортное лечение, рядом расположены санатории «Ессентуки», «Целебный ключ», «Родина»), «Мечта» в Кисловодске (лечение проводится на базе санатория «им. Г.К. Орджоникидзе»), пансионат с лечением «Геолог Казахстана» в Железноводске (в лечебный курс входят процедуры бальнеотерапии, ингаляции, массажи).


• Лечебно-оздоровительный комплекс (ЛОК) находится в курортной зоне, имеет инфраструктуру для проживания, питания и оздоровительных услуг: климатолечение, ароматерапия, кислородные коктейли, фитобар, тренажерный зал. Желательно, чтобы в ЛОК был бассейн.
  
  В отличие от пансионата, здесь проводится врачебный прием и лечение по санаторно-курортной путевке. Но видов процедур и единиц оборудования для их проведения может быть недостаточно для всех желающих. Пример ЛОК на КМВ — Клиника НИИ Курортологии в Ессентуках.


• Санаторий является в первую очередь медицинским учреждением, предоставляющим санаторно-курортное лечение, но также имеет комфортные номера и хороший уровень сервиса. Медицинская лицензия для санатория обязательна. Здесь проводится комплексное лечение, основанное на бальнеотерапии, водолечении, грязелечении, аппаратной физиотерапии, лечебном массаже, ЛФК, ингаляциях и других методиках. Большинство здравниц КМВ относится именно к санаториям.


• Санаторий со специализированным центром отличается от простого санатория тем, что его базе выделяется отделение, специализирующееся на лечении заболеваний определенного медицинского профиля. Например, помимо общетерапевтического лечения, в санатории «им. 30-летия Победы» (Железноводск) есть специализированные кардиологический и урологический центры, в санаториях «Машук» в Пятигорске и «Пикет» в Кисловодске действуют известные в России офтальмологические центры.
  
  Проходить лечение в специализированном центре может только часть отдыхающих, другие могут приехать с целью оздоровления или лечения по любому другому медицинскому профилю, который есть в этой здравнице. Медицинская лицензия и наличие бассейна для этих учреждений обязательны.


• Специализированный санаторий принимает на лечение пациентов только с заболеваниями одного лечебного профиля. Медицинская лицензия обязательна.


• Клинический санаторий имеет в своей структуре клиническую кафедру. Научные работники здравницы работают над развитием различных направлений санаторно-курортного лечения, поэтому здесь отдыхающим могут быть предложены дополнительные, инновационные методики, которых нет в других санаториях. Пример клинического санатория на КМВ — «Элорма» в Кисловодске.

Санаторно-курортная база Кавказских Минеральных Вод

Сегодня на КМВ работают 115 санаториев, 11 пансионатов, 7 спа-санаториев, 4 клиники НИИ Курортологии, 1 спортивно-оздоровительный комплекс и 1 клинический санаторий.

Все действующие санатории на Кавказских Минеральных Водах прошли лицензирование. Многие из них воспользовались возможностью получить категорию по звездам, а некоторые и по системе НКА. Все это делается для того, чтобы отдыхающие могли получить качественные медицинские услуги и высокий уровень сервиса.

Реновация номеров во многих санаториях проходит раз в три года. Здравницы активно обновляют номера и лечебную база, улучшают сервис, предлагают новые направления лечения. Например, в последнее время популярны программы по быстрой диагностике организма — чек-ап, а также спа-программы анти-эйдж. Почти все санатории создали специальные программы реабилитации после коронавируса COVID-19.

Появляются новые санатории с уникальными методиками лечения и европейским уровнем размещения и сервиса: «Майерведа» и «Главные Нарзанные ванны» в Кисловодске, «Источник» (Ессентуки), «Источник» (Железноводск).

Не обходят стороной санатории Кавминвод и престижные награды. Например, в 2021 году санаторий «Истокъ» в Ессентуках стал лауреатом премии GQ Travel Awards 2021 в номинации «Лучший оздоровительный комплекс», а санаторий Mayrveda Kislovodsk 5* является членом Ассоциации лучших оздоровительных отелей мира Healing Hotels of the World.

Если вам нужна помощь в выборе подходящей здравницы, обратитесь к менеджерам Kurort26.ru: 8 (800) 700-15-77. Мы подберем для вас санаторий КМВ с лечением по нужному вам профилю и забронируем путёвку. Всем нашим гостям мы дарим бесплатный трансфер до санатория и скидку до 20% на экскурсии по Кавказу. Мы работаем по официальным ценам здравниц, без наценок.