.jpg)
К сравнению добавлено санаториев: 0
Нажмите на иконку рядом с
санаторием, чтобы добавить его в лист сравнения
Отзывы о санатории «Лесная поляна» Пятигорск
г. Пятигорск, Иноземцевское шоссе, д. 5
- Любовь Гость Курорт26.ру13 ноября 2025Находились в санатории с супругой с 27.10.25 по 07.11.25. Выбрали его по рекламе, что там лечат дерматит. Видимых улучшений не произошло, зря потрачены время и деньги. Оказалось, что все лечение заключается в приёме сероводородных ванн. Отдохнуть и расслабиться тоже не получилось. Будто вернулись во времена СССР, с его ненавязчивым "сервисом"! Грубость, безразличие, некомпетентность, основа работы обслуживающего персонала. Это общие впечатления, а теперь факты. При заселении заставили заполнять кучу бумаг, 4 страницы, в которых несколько раз указывали паспортные данные, сведения о родственниках и т. д. Номер на 4 этаже 2 корпуса, балкон полуразрушен, двери не закрываются, в туалете душ, просто висит на стене лейка и вода льется прямо на пол. Уборка ежедневно, но под кроватью и тумбочкой вековая пыль. Унитаз не дезинфицируют, постоянно стоит запах. Теперь о лечении. Первичный осмотр и назначение процедур проводил терапевт Курбатова Таисия. Это пожалуй единственная положительная эмоция. Вежливый, внимательный, грамотный специалист и просто красивая женщина. Но благие намерения лечащего врача разбились о броню медсестры, которая распределяла время и дату процедур. Оказалось что назначения врача не вписываются в её график. А когда мы потребовали вернуть деньги за недостающие процедуры, заявила, что если посчитать, то мы ещё будем должны! Мало того, медсестра душа Шарко пыталась втюхать нам свои платные услуги. О питании. Столовая расположена на двух этажах. Мы питались на втором. Столовая открыта только на 1 час, а на ужин 45 минут. Еда не вкусная, однообразная, заказное меню просто фикция! Один раз за 10 дней приносили листочки для заказа на 2 дня. По факту достаётся то, что осталось. В меню написано, состав котлеты мясо и хлеб и это правда, только мяса практически нет. Вес порции мясных блюд не более 30 гр. Общий лоток с капустой и зеленью пустеет через 15 минут. А на просьбу принести еще, ответ, что положено уже сожрали. Кофе почему-то считается подарком от администрации и за ним постоянно огромная очередь. От официантов ни разу не услышали элементарных "здравствуйте ", "приятного аппетита". Столы маленькие, посуда не убирается до конца приёма пищи, приходится есть "пирамидкой ". Анимация не плохая, были хорошие концерты, но т.к. проходили в фойе, мешал стук бильярдных шаров. Территория чистая, ухоженная, украшена инсталляциями. Терренкур 350 м проходит по неровной, выбитой асфальтовой дорожке. Не знаю, может так задумано, для усиления лечебного эффекта? Хотелось написать свои замечания администрации, но стенд на котором должны быть анкеты все время был пуст! Никто не хочет знать правду про себя! Вернулись домой уставшие и разочарованные...
- ДианаСанкт-петербург12 апреля 2024Приобретали путевки с 29 марта по 10 апреля с лечением - выбрали номер Улучшенный двухкомнатный с доплатой. Это был худший отпуск с нотами обслуживания СССР. Если вы стоите перед выбором санатория, этот однозначно не выбирать. Почему? Дальше расскажу всю правду. \r\n1. В санатории проводят капитальный ремонт (фото все прикладываю) если вы приехали отдохнуть, то с 09:00 до 17:00 будут повсюду звуки дрели внимание по всему санаторию с 1 этажа по 8 этаж. Мы жили на 6 этаже - весь наш этаж был похож на стройку и мы дышали этой пылью и заносили её к себе в номер. На замечания, что мы отдыхаем после ванн и хотим спать, рабочие и персонал пожинал плечами и бездействовал. Было очень не приятно просыпаться после ванн в 15:30 ( хотелось отдохнуть в тихий час ) под звуки дрели. \r\n2. ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ ПЕРСОНАЛ в столовой и ужасное питание - особенно Наталья Петровна, которая повышает голос на гостей, если что то происходит не так. Я такого НИКОГДА не видела чтобы персонал повышал голос. Это не может быть оправдано ничем. \r\nПитание скудное: приносят магазинные разваренные пельмени, указав на то что мы по здоровью соблюдаем диету и нам нельзя есть полуфабрикаты - отказывают в замене блюд, при этом на троих наша путевка стоила более 180.000 на 12 дней. За эти деньги вы будете голодными, либо есть магазинные пельмени. \r\nВторые блюда однообразны. Котлеты, рыба с костями, голубцы, гарнир приносят размазанный по тарелке, я при весе менее 50 кг не наедалась, что уж говорить о мужчинах. Экономия на всем. На завтрак, обед и ужин у вас есть 30 минут, максимум 40, далее двери закрываются - во всех нормальных местах завтрак с 7 до 9, обед с 12 до 15, ужин с 18 до 20. Но не тут, не успел значит остался голодным. Мы были в мягком шоке… так как мы приехали издалека, нам было обидно заплатить такие деньги и увидеть такой позор. Есть с чем сравнить: санаторий в нашем крае Янгантуа - даже рядом не стоит с этим местом. \r\nПроцедуры как и везде, есть приятный персонал на ваннах, мой врач Курбанова - очень вежливая, с пониманием. Чего не могу сказать о враче, который принимал маму и бабушку - назначили очень мало процедур, бабушке вместо 1, 5 ед массажа ( 1, 5 ед = 15 минут), делали 7 минут
Понравилось: Врач Курбанова \r\nПерсонал ванн
Можно лучше: Ремонтные работы \r\nПерсонал в столовой Наталья Петровна.jpg)
Представитель санатория
Администрация санатория "Лесная поляна",12 апреля 2024Здравствуйте, Диана.
Большинство действующих санаториев в регионе Кавказских Минеральных Вод были созданы в советские времена. Многие уникальные методики лечения и медицинские технологии, которые сегодня широко применяются в современных санаторно-курортных учреждениях, были разработаны именно советскими специалистами.И сейчас в этой отрасли трудятся множество профессионалов с большим опытом, получивших блестящее образование и реализовавших свой потенциал благодаря общественным институтам, действовавшим в СССР.
В мае этого года исполняется 80 лет со дня основания «Лесной поляны». Мы гордимся своим прошлым и продолжаем лучшие традиции гостеприимства, сочетая их с современными технологиями.Так что для нас словосочетание «обслуживание СССР» не имеет того смысла, который вкладываете в него Вы.
Что касается ремонта, то работы по поддержанию имущества в рабочем состоянии проводятся круглогодично. Это, как правило, устранение мелких неисправностей или проведение профилактических работ с целью защиты от преждевременного износа. Указанные работы производятся с применением гипоаллергенных материалов. В спальных корпусах указанные работы производятся в период, когда отдыхающие должны находиться на процедурах или досуговых мероприятиях с 8 до 14 и с 16 до 17 час. (с 14 до 16 час. «Тихий час»). При этом работы, подразумевающие использование приборов и инструментов, создающих акустический шум, являются кратковременными.
29.03 2024г. Вы были заселены в номер, который располагается в левом крыле 6 этажа корпуса № 2. В период Вашего проживания ни в номерах, ни в коридоре указанного крыла никаких ремонтных работ не производилось. Переселение в другой номер, находящийся в правом крыле шестого этажа, произошло по Вашей настоятельной просьбе.
В этот период происходил косметический ремонт участков стены коридора этого крыла, связанный с ранее завершенной заменой дверных блоков. Указанный ремонт происходил без использования приборов или инструментов, создающих вибрацию или избыточный шум, и был кратковременным (в течение первой половины дня). По завершении указанных работ произведена тщательная уборка.
Таким образом, Ваше утверждение, что Вы слышали звуки дрели, и весь шестой этаж был похож на стройку, не соответствует действительности.
Мы всегда позитивно воспринимаем критику, когда она конструктивна и помогает нам стать лучше, но с какой целью Вы намеренно искажаете факты? Мы тоже никогда не видели, чтобы персонал нашей столовой разговаривал с гостями на повышенных тонах. Тем не менее, если кто-либо из сотрудников по недоразумению обидел Вас неосторожным словом или жестом – приносим извинения.
Питание в санатории осуществляется в соответствии с нормами, утвержденными приказом министерства здравоохранения РФ от 21 июня 2013 г, №З95н «Об утверждении норм лечебного питания». Мы работаем по системе «меню-заказ», и гостям ежедневно предлагается заполнить лист с пожеланиями на следующий день с учётом диеты, назначенной врачом. Рацион основан на системе диетических столов по Певзнеру. Данная система широко применяется в комплексном лечении заболеваний пациентов, находящихся в стационарах и санаториях, и неизменно даёт эффективные результаты.Если вдруг возникают накладки с меню-заказом или какие-то из блюд Вас не устраивают, Вы всегда можете обратиться к диетсестре, и она скорректирует Ваш рацион. Всё это делается в рамках программы лечения, без каких-либо доплат. Мы всегда стараемся учитывать предпочтения гостей, и у нас довольно много положительных отзывов о питании.
Санаторий «Янган-Тау» действительно замечательная современная здравница категории «4 звезды». У «Лесной поляны» категория «2 звезды». Справедливо ли сравнивать нас с санаторием, чья категория значительно выше?
Ваше мнение, что врач поскупился назначить процедуры Вашим маме и бабушке, не объективно. Количество и виды процедур, доступных из перечня выбранной программы, назначается лечащим врачом для каждого гостя индивидуально с учётом состояния его здоровья и наличия противопоказаний. Поэтому у гостей, выбравших одну и ту же программу лечения, набор назначенных процедур может отличаться. Один из главных принципов медицины – «не навреди».
Выбирать «Лесную поляну» или нет?
У нас есть всё для отдыха и лечения гостей всех возрастов:
- высококвалифицированный медицинский персонал (90% врачей имеют высшую категорию, а также звания кандидата медицинских наук);
- доступная среда (спальный и лечебные корпуса, столовая и бювет - это комплекс, смежных зданий, оборудованных пандусами и лифтами. Все блоки при этом находятся под одной крышей);
- лечебный корпус, оснащенный современным медицинским оборудованием;
- круглосуточный врачебный пост;
- собственное отделение интенсивной терапии;
- собственный бювет с минеральной водой "Славяновская" и "Ессентуки 2";
- чистая и благоустроенная территория для прогулок;
- удобное расположение в спальном районе Пятигорска у подножия горы Машук (в районе санатория развитая инфраструктура: много магазинов, кафе, ресторанов, большой городской парк с велодорожками, беседками, спортивными и детскими площадками. Отсюда до центральной части города и парка "Цветник" можно быстро и легко добраться на любом транспорте всего за 15-20 минут. Прогулочные дорожки (терренкуры) вокруг горы Машук и место дуэли М.Ю. Лермонтова находятся в 20 минутах ходьбы от нас).
Вероятно, поэтому год за годом тысячи гостей со всей России и ближнего зарубежья выбирают нас в качестве места для лечения и отдыха. - Михаил Гость Курорт26.руТольятти25 апреля 2026Спасибо огромное Екатерине за проделанную работу. Всегда на связи и отвечает на все вопросы. Подобранный санаторий очень понравился. Обратимся обязательно ещё много раз.
Понравилось: Компетентность и отзывчивость. - ИринаРостовская область25 марта 2026Курорт26.ру удобный сервис, качество обслуживания 5.
Понравилось: Персонал тактичный, внимательный - Татьяна Гость Курорт26.руУльяновск05 сентября 2025Отдых в целом удался. Многое понравилось. Что-то не устроило.
Понравилось: Работа менеджера Марии, которая вела меня с момента приобретения путевки в санаторий до выезда. Огромное ей спасибо за оперативность, конкретность, внимательность.
Можно лучше: Организация питания в столовой. Слабый досуг для отдыхающих по оздоровительным путёвкам.
Похожие санатории
.jpg)
.jpg)
.jpeg)
.jpg)
Санаторий на карте
Контакты санатория
Адрес
г. Пятигорск, Иноземцевское шоссе, д. 5
Телефон
Электронная почта
lesnaya_pol_pyat@kurort26.ruЗнаете ли вы, что...
Климат в Кисловодске умеренно континентальный, что делает этот курорт прекрасным местом для отдыха и лечения в любое время года. По количеству солнечных дней Кисловодск не уступает лучшим курортам мира — около 315 дней в году здесь светит солнце. Кисловодск еще называют «Город солнца».
Бесплатная служба бронирования
