.jpg "Акция «Соло» в санатории «им. Анджиевского», Ессентуки")
Курорт26.ру — забота на протяжении всего путешествия
К сравнению добавлено санаториев: 0
Нажмите на иконку рядом с
санаторием, чтобы добавить его в лист сравнения
71 отзыв о санатории «им. С. М. Кирова»
г. Кисловодск, пр. Ленина, 23
- Александр ПоляковБелгород27 мая 20167 лет назад отдыхали в этом санатории в корпусе №3 в номере «люкс». Служба бронирования и тогда была довольно непрофессиональна, также был ещё ряд недочётов (отсутствие ограждения, «проходной двор» и др.), об уровне работе мы оставили информацию в их книге отзывов, а также написали письмо в вышестоящую организацию (санаторий относится к профсоюзной системе, не частный). Третий корпус очень хорошо расположен, трёхэтажный, небольшой, люксы, и если бы не ряд деталей, то отдых там можно было бы назвать великолепным. Были в Кисловодске много раз, посещали разные санатории, в этом году решили поехать снова в санаторий им.Кирова. За это время у них поменяли главврача (руководящее лицо) и ещё кое-что улучшили. Бронирование теперь стало возможно делать онлайн, мы забронировали 20.05.2016 двухкомнатный номер «люкс» на середину июня на две недели в том же третьем корпусе, получили на e-mail подтверждение, а также форму для онлайн-оплаты за бронирование, 10% от общей стоимости, эту предоплату нужно было оплатить в течение трёх дней. Через час-полтора нам перезвонила сотрудница службы бронирования, уточнила у нас подтверждение заявки, получила ответ, что мы всё подтверждаем. Также она сообщила, что онлайн-оплата у них временно не работает, и всё нужно будет оплатить на месте. На вопрос, есть ли у них оплата картой при заезде, был отрицательный ответ. Выразив сожаление, что оплата пластиковой картой у них отсутствует, тогда как даже в соседнем профсоюзном санатории им.Димитрова она есть, я попросил выставить счёт для безналичного перечисления. Эту просьбу звонившая сотрудница восприняла без энтузиазма, спросив – а что, Вы не сможете на месте оплатить? Я ответил, что мне незачем везти с собой больше ста тысяч рублей наличными. На это она предложила снять деньги в банкомате по приезду с карты. Ответив, что я не хочу на отдыхе тратить часть дня на дополнительные действия, которые создают ненужные сложности, я ещё раз попросил выставить счёт. Также я сообщил, что мы приезжаем в Кисловодск поездом в 10.10, и попросил оставить нам завтрак, на который по времени не попадаем. Сотрудница сказала, что поговорит об этом в столовой, и попросила по этому вопросу меня перезвонить(!). Указав, что это должна сделать она, а не я, и что мы ждём счёт, я завершил разговор. Прошли два выходных дня, понедельник, вторник, счёт нам никто не прислал. Я отправил письмо с запросом счёта на электронный адрес, указанный на сайте, - никакого результата. В среду мы решили позвонить в службу бронирования и поинтересоваться, сколько ещё дней нам будут выставлять счёт, оформление которого – дело пяти минут. Ответившая на мой звонок сотрудница сказала – да, вижу Вашу заявку, счёт мы Вам вышлем. На мой вновь прозвучавший вопрос по поводу получения завтрака она предложила мне решить это по приезду. Заметив, что по приезду мы ничего не решим, так как время завтрака закончится, а лишних порций нигде не готовят, я ещё раз попросил перезвонить по этому вопросу. Хотя звонок мой был в начале рабочего дня, за всю среду мы также не получили счёт. Вечером я отправил электронное письмо с повторным запросом счёта. В четверг мы получили ответ. В ответном письме нам сообщали, что наш номер в тот же день уже был забронирован через турфирму, и за это время успело поступить подтверждение, которое всё это время санаторий ждал от турфирмы. Нашу броню санаторий отменил, предложив нам выбрать другие даты для приезда. С учётом того, что отпуск был высчитан по дням, взяты билеты на поезд в оба конца и билеты на автобус до/от поезда (теперь прямые поезда из нашего города проживания отменены), а также того, что цена наших путёвок 110.000 рублей без учёта затрат на дорогу, сложно выразить все чувства, которые мы испытали от случившегося по вине службы бронирования. В цивилизованном государстве всё произошедшее стало бы поводом для серьёзной компенсации последствий безалаберных действий имеющей громкое название «службы маркетинга» санатория, ответственность за которую несёт сам санаторий. Сейчас перед нами стоит непростая задача, одним из решений которой может стать просто отмена отпуска с потерей стоимости возврата билетов, так как в подходящих нам санаториях отсутствуют свободные номера, а там, где они есть, цены очень высокие. Если санаторий может блуждать в трёх соснах и не знать, как выйти из ситуации (а здесь нужно отменять бронирование турфирме, а не нам) и при этом на голубом глазу давать раз за разом
обещания, которые суть неправда, то здесь нужно менять всю, извините за выражение, «службу маркетинга». Официальные письма в контролирующие организации будут направлены нами в ближайшее время.
- Ольга Гость Курорт26.руг. Санкт-Петербург05 ноября 2025Приятное впечатление оставили работники столовой. Чистенько, улыбчиво и достаточно оперативно. На большие кулинарные изыски не приходится рассчитывать, но в своем ценовом диапазоне, вполне прилично. Ребята стараются.
В целом, не плохая медицинская база. Есть приветливые и доброжелательные медсестры и врачи.
Понравилось: Прекрасное местоположение. Рядом замечательный парк, питьевой бювет, красивая пешеходная улица Ленина, недалеко центральный променад, рядом остановка маршрутки (если куда-то нужно подъехать), рядом экскурсионные сборы (памятник Дзержинскому). Местоположение чудесное.
Можно лучше: В основном корпусе санатория есть очень старый, темный, неотремонтированный номерной фонд. Нужно понимать, что заплатив одну и ту же сумму за свой тип номера, ты можешь оказаться именно в таком. Уж, не знаю по какому принципу идет распределение этих номеров (возможно, лотерея?) но кто-то попадает в отремонтированные комнаты, солнечные, с балконами, сушилками и прочими удобствами, а кто-то живет в старых комнатах с вываливающимися розетками... К этому нужно быть готовым. Наверное, было бы честнее, эти номера заранее продавать чуть дешевле, чем отремонтированные. - МарусяКузбасс21 октября 2024Отдыхали в октябре 2024г., сам город Кисловодск понравился, а в санатории очень много минусов, лечение почти всё платное, хотя в других санаториях есть такие же, входящие в путёвку. Пища однообразная, изысков нет. В номерах нет фена, освежителя воздуха, постельное бельё и полотенца меняют раз в шесть дней. На замечания от гостей санатория отвечают хамством, ссылаясь на нехватку персонала.
Понравилось: В восторге только от красивого парка и удобного расположения санатория.
Можно лучше: Отсутствие банкоматов в санаторной зоне и отсутствие наличия туалетов на улице.
Представитель санатория
Ольга, Ст. специалист отдела Маркетинга21 октября 2024Маруся! Благодарим Вас за отзыв. Он поможет сделать нашу работу лучше. Мы обязательно учтем все Ваши замечания и приложим все усилия, чтобы исправить все ошибки, допущенные персоналом нашего санатория. Что касается общественных туалетов поблизости, они есть в трех направлениях от нас. 1. На проспекте Ленина за санаторием "Арника" , 2. в Курортной столовой по пути к Жд вокзалу, 3.на самом вокзале, 4.в парке (300 метров от нас, если подняться по лестнице у санатория "Плаза"). Надеемся эта информация поможет Вам, если захотите приехать к нам еще раз. Мы будем Вам рады. - ГузельЧебоксары02 июня 2026Покупала путёвку для родителей, менеджер Екатерина Майданцева помогла подобрать санаторий, все подробно объяснила, всегда была на связи (даже в выходные дни), когда были вопросы или была нужна подсказка. Если коротко все всем понравилось: родителям отдых, а мне то, что на Курорт26.ру все так удобно и организованно.
- Раиса Гость Курорт26.руСамара24 декабря 2025Хочу поблагодарить за профессиональный подход к своей работе менеджера Зайцеву Татьяну, мы всем довольны, сегодня улетаем, теперь будем знать с кем можно не боясь заказывать санаторные путевки, всех благ Вам желаю!!Представитель санатория
Ольга Сушкова, Старший специалист отдела маркетинга Санатория им. Кирова маркетинга24 декабря 2025Раиса, благодарим Вас за отзыв! Рады, что Вам у нас понравилось. Для нас очень важна обратная связь от наших гостей. И спасибо Татьяне Зайцевой за профессиональную работу.
Похожие санатории
.jpg)
Санаторий на карте
Контакты санатория
Адрес
г. Кисловодск, пр. Ленина, 23
Телефон
Электронная почта
kirova_kisl@kurort26.ruЗнаете ли вы, что...
Кисловодский парк является самым большим в Европе. Парк занимает территорию более 1 350 гектар и предлагает гуляющим более 100 километров терренкуров. 
Бесплатная служба бронирования
