179 отзывов о санатории «Шахтёр»

г. Ессентуки, ул. Баталинская, 9

8.3
Алексей Гость Курорт26.ру
Москва
28 апреля 2016
В период с 01 по 21 апреля мы с мужем отдыхали в санатории " Шахтер"
с размещением в корпусе "Европейский" в номере 218. Впечатления от
санатория можно сформулировать следующим образом :

1. Питание по системе шведского стола нам понравилось. Можно оценить
на отлично.

Реакция сотрудников санатория на различные наши просьбы
была быстрой и внимательной. Оцениваем также на отлично.

Это то, что нам понравилось.
Можно лучше: К сожалению, не можем сказать того же по поводу уборки номера.
Туалетная комната, жилая и прикроватные коврики убирались одной и
той же не очень чистой тряпкой и кое-как. Пыль под кроватями, пыль на
подоконнике, в углах комнаты, под письменным столом почему-то
горничные считали излишними для уборки. Протирался только центр
комнаты и выносился мусор. Оценка неудовлетворительная.

Впечатление испортили также неухоженная территория санатория и
страх сломать ноги за проходной при выходе из санатория.
Безусловно, руководству санатория все это известно, но, видимо, по
каким-то уважительным причинам меры не принимаются. Это заметно
снижает рейтинг санатория "Шахтер".
- - Расположение 8
  - Номера 8
  - Питание 10
  - Лечение 8
  - Удобства и услуги 6
  - Сервис 10
Отзыв полезен?
99 нравится 23
8.3
Оскольд Гость Курорт26.ру
Владивосток
23 июня 2015
Очень не понравилось отношение инструктора ЛФК. Выбирая санаторий ориентироваться на обязательное наличие тренажёрного зала, о чем гласит сайт санатория, но не надейтесь на то, что приехав в санаторий вы сможете воспользоваться тренажёрный залом, так как по заявлению инструктора ЛФК (полностью некомпетентного в этом вопросе) заниматься вы сможете только при её присутствии, более того необходимые веса она будет выбирать вам сама (вообще полный бред), более того периодичность контроля предложенной инструктором составила три недели, т.е. по окончании моего пребывания. Итог: благодаря этой "приятной" женщине отдых был подпорчен (заплатив немаленький деньги пришлось искать зал в городе, что повезло за собой накладки в лечении!!!)
Понравилось: Санаторий чистый, очень красивая прилегающая территория, доброжелательный персонал, хорошее, полноценное питание, квалифицированные медицинские работники.
Можно лучше: фактическое отсутствие спортзала.
- - Расположение 8
  - Номера 6
  - Питание 10
  - Лечение 10
  - Удобства и услуги 6
  - Сервис 10
Отзыв полезен?
130 нравится 27
8.2
Виктория
Москва
30 августа 2023
Отдыхали в данном санатории 2 года подряд в одном и том же корпусе. И если раньше мы были в восторге от санатория, то в этом году мы выезжали с мыслью, что больше никогда не хочется приезжать в это место.

Справедливости ради, номер действительно хороший и еда на шведском столе вкусная. Все ужасно портит персонал, над которым нет контроля, а между сотрудниками вовсе не выстроена коммуникация.

Все началось с мелочей. Мы жили в номере на двоих с выкупленным дополнительным местом - раскладным диваном. Когда мы не смогли сами разобрать диван, к нам пришли мастер и горничная. И тут два сюрприза: сломанный диван и мусор под диваном (старый батончик Сникерс и чья-то чашечка лифчика). Ладно, посмеялись, диван сделали. Жить можно.
Во всех номерах (исходя из слов горничной и прошлого года) в номере нашего типа должно быть 2 тумбочки. Нам принесли одну. Ресепшн и горничные говорили, что так быть не должно, но тумбочку никто за 2 недели так и не принес, только оставляли заявки.

Похожая ситуация со стаканами, которых в номере должно быть 3, но было 2. После бесконечных попыток добиться от персонала 3 стакана спустя неделю мы решили спросить у женщины на входе в столовую, можно ли взять стакан, объяснив всю ситуацию. Как итог, нам грубо ответили, что нужно купить одноразовый, и это — не ее проблема.

Кстати, за время отпуска, нам меняли постельное, полотенце, мыли пол, но ни разу не убирали на балконе, что было раньше.

Вишенкой на торте стал день выезда. Мы несколько раз проходили мимо ресепшн, где черным по белому было написано, что выезд в 12:00, заезд в 14:00. В день выезда в 10:13 нам звонят и спрашивают, почему мы еще не выселились, ведь выезд в 10:00. Идем на ресепшн - совсем другая табличка со временем. Почему ресепшн не предупреждает? Почему тогда звонят позже? Почему в принципе в 3-звездочном (!) санатории, который стоит достаточно больших денег, не предупреждают о времени выезда за день? Учитывая, что в день перед отъездом мы подходили на ресепшн несколько раз.

Когда мы уже собрали вещи и сдали карты-ключи, на нас наехала (извините, по-другому не скажешь) горничная за то, что мы ей не сказали, что выезжаем. Почему об этом должны сообщать гости? Мы сдали ключи на ресепшн, нам дали талон на выезд! Почему ресепшн не общается с горничными?!
И дополнительным минусом стало то, что когда мы захотели купить кофе в дорогу на ресепшн, нам просто ответили: "Стаканчиков нет".

Так что, уважаемые владельцы санатория, потратьте хотя бы процент от тех сумм, которые вы берете за номера с подарками-сюрпризами под диваном в виде чашек от лифчиков, и потратьте их на курсы налаживания коммуникации для персонала. Не знаю, откуда 3 звезды, но здесь будет 1.
Понравилось: Еда, местоположение
Можно лучше: Не умеющий общаться персонал
- - Расположение 10
  - Номера 8
  - Питание 10
  - Лечение 10
  - Удобства и услуги 10
  - Сервис 1
Отзыв полезен?
129 нравится 12
8.2
Марина
23 ноября 2014
Лечились в ноябре 2014 года. Ехала с надеждой на улучшение состояния здоровья, т. к. занимаемая должность не позволяет много времени уделять здоровью. Но, увы, надежды не оправдались. Очень долго выбирала санаторий и ошиблась. В целом санаторий хороший. Инфраструктура, медперсонал в лечебных и процедурных кабинетах вежливые и доброжелательные люди. Питание в санатории рассчитано на любителя (многообразие предлагаемых блюд удовлетворит пожелание многих). Проживание комфортабельно и соответствует уровню оплаты, уютная территория. Разнообразны мероприятия вечернего отдыха. Но вот лечения, как такового нет. Каждое обследование и процедуру пришлось буквально выпрашивать у лечащего врача. Диагнозы лечения не соответствовали привезенным заключениям врачей. Лечащий врач смотрит на тебя и предлагает лечиться водичкой (а это мы могли сделать и без проживания в санатории). В итоге -назначенные процедуры только навредили и сейчас после санатория приходится ложиться в больницу (после такого лечения). Очень обидно, что один человек может оставить такое негативное воспоминание и мнение о санатории. Может нам не повезло с врачом. Но ведь Вы давали клятву помогать людям, а не калечить их.
Понравилось: Понравилось все, кроме лечащего врача.
Можно лучше: Отношение и компетентность лечащего врача.
- - Расположение 10
  - Номера 9
  - Питание 10
  - Лечение 1
  - Удобства и услуги 9
  - Сервис 10
Отзыв полезен?
92 нравится 14
8.0
Елена
Полысаево
18 февраля 2019
Красивый санаторий и город. Горничные приветливые.Питание хорошее.
Понравилось: Город
Можно лучше: Охрана не очень приветлива и нет носильщика, и очень не понравился диетолог в ресторане, грубая.
- - Расположение 10
  - Номера 6
  - Питание 8
  - Лечение 8
  - Удобства и услуги 8
  - Сервис 8
Отзыв полезен?
70 нравится 4

Показать 15 из 179

Год капитального ремонта	2021
Бассейн	Есть
Интернет (Wi-Fi)	Есть
Количество мест	363
Расстояние до парка, м	610
Расстояние до источника, м	300
Расстояние до центра города, м	980

Наценка	0 ₽
Комиссия сервиса	0 ₽
Консультация эксперта	Бесплатно
Подарки	7
Акция санатория	-10%
Баллы за поездку	+3000
Итого	Выгода 110%

179 отзывов о санатории «Шахтёр»

Похожие санатории

Санаторий на карте

Контакты санатория

Адрес

Телефон

Электронная почта