Отзывы о санаториях КавМинВод

«По путевке нахожусь на лечении в сан.Кавказ. Почему здесь такие плохие условия? Комната хорошая но чуть опустилась температура сразу стало холодно.обогреватель нам не дали.ну хорошо потеплело.стало терпимо.бумагу туалетную не дают.говорят что норма-1 рулон на заезд.сколько я была в санаториях такое встретила впервые.. Питание.это вообще отдельная тема.готовят не вкусно.кефир постоянно разбавлен водой.после многочисленных жалоб диет сестре стали кое-какие блюда повкуснее. Поэтому интересует кто осуществляет контроль за этим учреждением и почему здесь все так плохо.к лечебному персоналу претензий нет.а все остальное возмущает и не только меня.можете почитать отзывы и посмотреть рейтинг санатория но почему-то ничего не меняется судя по датам. Вот и прошу ответить когда что- то измениться? »

Понравилось: «Персонал. »

Не понравилось: «Все остальное.»

«Лечение и отношение персонала отличные, но
У вас нет никаких гарантий приватности. Посторонние личности могут в любое время дня и ночи ворваться к Вам в номер, якобы, подчеркиваю, якобы проверить, не употребляете ли вы в номере спиртное, которое легко продается в цоколе, или не дай Бог не курите на балконе. Левые карачаевские девушки и врачи со скандалом выведут вас из санатория и вместо денег за путевку, Вы гарантированно получите тычок в нос от охраны.
Never gain. Don't waste your time and money for this miserable piece of shit. Never ever visit this shit again. »

Понравилось: «Nothing»

Не понравилось: «Everything »

«Были этим летом (2015г) с ребенком в санатории "Восход", ныне "Долина Нарзанов" в г. Железноводске. Путевку дали в соцзащите, так как ребенок на инвалидности. Этот санаторий участвует в программе "Мать и дитя", поэтому было нас много: детки с разными заболеваниями и родители.
Когда приехали в санаторий были, мягко сказать, в ужасе. Сопровождающий нас доктор сказал, что такого он еще не видел. Но по порядку.
Расселили быстро, номера обычные, от такого санатория лучшего и не ждали. Все, что необходимо в номере было, в некоторых даже кондиционеры.
Встретила нас грохочущая музыка, рядом, оказывается, детский лагерь (это музыка и шум с 8 утра и до 22 часов почти ночи каждый день) метрах примерно в 10ти. У кого окна выходили на лагерь сходили с ума от громкой музыки. Администрация с этим ничего поделать не могла. Здание 4-х этажное, небольшое. Перед ним клумбы и лавочки, высохший фонтан и забор из железных прутьев, отделяющий лагерь. Днем наши детки смотрели с интересом как играют, танцуют и веселятся дети по ту сторону забора и не понимали, почему им туда нельзя.
Мобильной связи и интернета нет, но если забраться на верхний этаж, выйти на балкон и вытянуть руку с обычным кнопочным телефоном, можно пообщаться с родными. Территория маленькая: помимо клумб с лавочками, можно было ходить вокруг здания санатория, а оно маленькое: с одной стороны детский лагерь, с другой - непроходимый лес.
Источники далеко, только ехать на санаторном автобусе или маршрутке и такси за деньги. Утром привозили водичку и ставили на первом этаже. Бассейна нет. Из врачей видела только терапевта и педиатра.
Было много деток с сахарным диабетом, а эндокринолога нет!
Процедуры, наверное, как и в других санаториях такого уровня. Понравились души и подводный массаж. Грязелечение проводилось по 10-15 минут, знающие люди говорили, что это мало и нужно минут по 45. Гала-камера похожа на пыльную комнату. Дышать в ней было тяжело, у меня аллергия на пыль. Еще мой ребенок увидел тараканов и блох в номере.
В первые дни в столовой давали детям просроченные йогурты и творожные сырки, произведенные в феврале месяце. Персонал, зачастую, хамоватый. Жалобы на все это безобразие воспринимали как личную обиду и отвечали соответственно. Заведующую за три недели не видели ни разу, наверное, пряталась.
Спасали положение девушки-официантки в столовой. Очень внимательные и вежливые, знали всех детей по именам и кто что любит из еды.
Ну и, конечно, наш оптимистичный настрой и самое вкусное в мире пятигорское мороженное!
Все-так приехали отдыхать! На месте не сидели. Ездили на экскурсии, гуляли по парку в Железноводске, забирались на гору Железная. Рядом железнодорожная станция Бештау, ездили в Пятигорск, Ессентуки и Кисловодск, купаться тоже ездили на электричке на озеро на ст. Новопятигорская.
Места потрясающе красивые! С удовольствием поедем еще, но только не в этот санаторий.»

«амбулаторно посещала санаторий "Виктория" в феврале 2016, была у трёх врачай. Эндокринолога, зав.глав.врача по мед.работе и терапевта. Первая рекомендовала есть больше морской рыбы и силена не смотря на зашкаливающие аутоиммунные изменения в щитовидке и направление на проверну уровня половых гормонов. Вторая, кажется, была заинтересована в моём лечении, а не сдирании денег, но присутствие третьих лиц во время приёма не дало мне комфортного ощущения, и как следствие не все симптомы были названы и следовательно лечения никакого. Третья терапевт Эльвира вообще не слушала меня и все разговор свела к тому, что мол «чего от меня хотите, скажите точно какие процедуры вам нужны, а мы посмотрим можно ли это предоставить для амбулаторных пациентов». А я понятия не имею, что происходит с моим организмом и как ему помочь – я ж не медик.
Короче, лечение никакое. Внимания к пациенту – в половину уха, не говоря уже о рекомендациях, фармацевты в аптеках Кисловодска и те дают более подробную консультацию
»

Понравилось: «ничего»

Не понравилось: «называются санаторием, а ни одного врача толкового нет»

«Заселились 22.02.2016 в студию (полу люкс) и так поехали: 1) номер Маленький и грязный, вызывали два раза уборщицу 2) шкафа не хватит на 1 гостя, не то что на 3. 3) детская кроватка шатается и белье нам никто не поменял в ней через сутки 4) номер савдепия 4) после длинной дороги защемило спину - а невролога нет и места на завтра тоже 5) бассейн холодный при том что обещали Детский 32 градуса, в результате 30. Обманули считайте! Только ради него ехали 6) Ирина Зам директора сказала что мы всех достали дословно разговор был 23.02 с ресепшена в 19:30, и потом сказала что разговоры записываются 7) директор занят не принимает 8) отношение ужасное. Совет не езжайте! Очень разочарованы»

Понравилось: «Как Зам директора сказала что мы её достали с претензиями »

Не понравилось: «Всё кроме еды»

«Отвратное больше с женой никогда не поедем хотя как узникам фашизма путевки бесплатные»

Понравилось: «Ни чего»

Не понравилось: «Говоря героем фильма с легким паром - ну и гадость этот ваш санаторий Пикет. Все отвратительно от публикации на сайте о великом глазном отделении до массы оказания лечебных услуг- все брехня. Плати деньги тогда что нибудь дадут. О питании вообще говорить нечего, в столовках в Москве раньше лучше кормили. Территория санатория отвратная, никаких малых архитектурных форм нет, а для детей вообще ничего нет кроме бетонной баскетбольной площадки. Ни аптечного киоска, ни газет и журналов, в лечебном корпусе между приемом процедур негде выпить чашку кофе или чая. А о Нарзане забудьте хотите пить три раза двигайте в город, а так только какой-то технический Нарзан для ванн и то его сбоем можно получить. Дурят нас что хорошо а какждый местный таксист говорит что Пикет самый отвратительный. Хозяина в санатории нет, комиссию Минздрава туда бы на недельку.»

«В марте 2016 года в этот санаторий поехала отдыхать моя мама. Условия проживания спартанские. К сожалению (в силу возраста )не было сделано фотографий из номера. Но представить окна затянутые пленками, что бы не дуло из всех щелей с старых рамах думаю возможно. Питание отдельная тема. Для кого то сбросить в санатории 2-3 кг это хорошо, но для худенького пожилого человека это плохо. Т.к. спровоцировано это было сильнейшим пищевым отравлением. И таких как моя мама были десятки отдыхающих. Я не раз отдыхала в санаториях, но не помню ни одного случая массового отравления среди отдыхающих . Для этого санатория это норма. Поэтому будьте осмотрительны при выборе места лечения и отдыха. »

Понравилось: «Наличие бювета с минеральной водой. Большая территория. Не плохой отзывчивый персонал.»

Не понравилось: «Очень плохое, не качественное питание, антисанитария, условия хранения продуктов. Сотрудники честно сознавались, что это норма их работы. »

«7 лет назад отдыхали в этом санатории в корпусе №3 в номере «люкс». Служба бронирования и тогда была довольно непрофессиональна, также был ещё ряд недочётов (отсутствие ограждения, «проходной двор» и др.), об уровне работе мы оставили информацию в их книге отзывов, а также написали письмо в вышестоящую организацию (санаторий относится к профсоюзной системе, не частный). Третий корпус очень хорошо расположен, трёхэтажный, небольшой, люксы, и если бы не ряд деталей, то отдых там можно было бы назвать великолепным. Были в Кисловодске много раз, посещали разные санатории, в этом году решили поехать снова в санаторий им.Кирова. За это время у них поменяли главврача (руководящее лицо) и ещё кое-что улучшили. Бронирование теперь стало возможно делать онлайн, мы забронировали 20.05.2016 двухкомнатный номер «люкс» на середину июня на две недели в том же третьем корпусе, получили на e-mail подтверждение, а также форму для онлайн-оплаты за бронирование, 10% от общей стоимости, эту предоплату нужно было оплатить в течение трёх дней. Через час-полтора нам перезвонила сотрудница службы бронирования, уточнила у нас подтверждение заявки, получила ответ, что мы всё подтверждаем. Также она сообщила, что онлайн-оплата у них временно не работает, и всё нужно будет оплатить на месте. На вопрос, есть ли у них оплата картой при заезде, был отрицательный ответ. Выразив сожаление, что оплата пластиковой картой у них отсутствует, тогда как даже в соседнем профсоюзном санатории им.Димитрова она есть, я попросил выставить счёт для безналичного перечисления. Эту просьбу звонившая сотрудница восприняла без энтузиазма, спросив – а что, Вы не сможете на месте оплатить? Я ответил, что мне незачем везти с собой больше ста тысяч рублей наличными. На это она предложила снять деньги в банкомате по приезду с карты. Ответив, что я не хочу на отдыхе тратить часть дня на дополнительные действия, которые создают ненужные сложности, я ещё раз попросил выставить счёт. Также я сообщил, что мы приезжаем в Кисловодск поездом в 10.10, и попросил оставить нам завтрак, на который по времени не попадаем. Сотрудница сказала, что поговорит об этом в столовой, и попросила по этому вопросу меня перезвонить(!). Указав, что это должна сделать она, а не я, и что мы ждём счёт, я завершил разговор. Прошли два выходных дня, понедельник, вторник, счёт нам никто не прислал. Я отправил письмо с запросом счёта на электронный адрес, указанный на сайте, - никакого результата. В среду мы решили позвонить в службу бронирования и поинтересоваться, сколько ещё дней нам будут выставлять счёт, оформление которого – дело пяти минут. Ответившая на мой звонок сотрудница сказала – да, вижу Вашу заявку, счёт мы Вам вышлем. На мой вновь прозвучавший вопрос по поводу получения завтрака она предложила мне решить это по приезду. Заметив, что по приезду мы ничего не решим, так как время завтрака закончится, а лишних порций нигде не готовят, я ещё раз попросил перезвонить по этому вопросу. Хотя звонок мой был в начале рабочего дня, за всю среду мы также не получили счёт. Вечером я отправил электронное письмо с повторным запросом счёта. В четверг мы получили ответ. В ответном письме нам сообщали, что наш номер в тот же день уже был забронирован через турфирму, и за это время успело поступить подтверждение, которое всё это время санаторий ждал от турфирмы. Нашу броню санаторий отменил, предложив нам выбрать другие даты для приезда. С учётом того, что отпуск был высчитан по дням, взяты билеты на поезд в оба конца и билеты на автобус до/от поезда (теперь прямые поезда из нашего города проживания отменены), а также того, что цена наших путёвок 110.000 рублей без учёта затрат на дорогу, сложно выразить все чувства, которые мы испытали от случившегося по вине службы бронирования. В цивилизованном государстве всё произошедшее стало бы поводом для серьёзной компенсации последствий безалаберных действий имеющей громкое название «службы маркетинга» санатория, ответственность за которую несёт сам санаторий. Сейчас перед нами стоит непростая задача, одним из решений которой может стать просто отмена отпуска с потерей стоимости возврата билетов, так как в подходящих нам санаториях отсутствуют свободные номера, а там, где они есть, цены очень высокие. Если санаторий может блуждать в трёх соснах и не знать, как выйти из ситуации (а здесь нужно отменять бронирование турфирме, а не нам) и при этом на голубом глазу давать раз за разом
обещания, которые суть неправда, то здесь нужно менять всю, извините за выражение, «службу маркетинга». Официальные письма в контролирующие организации будут направлены нами в ближайшее время.
»

«Ужасно все: на ресепшене бестолковые девицы, не знающие номерной фонд, заявки поданные за 4 месяца не выполняют; доктора принимают формально; уборка до сих пор производится запрещенными хлорными соединениями, всегда стоит ужасный запах хлора в коридорах, которые не проветриваются; в номерах 2 -ой категории кровати односпальные, сломанные бра, грохочущий холодильник, неработающий душ( одной рукой держишь регулятор, другой душ - не на что повесить); в столовой о диетах понятия никто не имеет, кормят ужасающе -котлеты из хлеба, хлеб низкого качества, кислющий творог, горькая перемороженная рыба; в медпункте нет даже копеечных лекарств; культурные мероприятия, кроме 2-х концертов, как в дешевых кабаках; охранники не выполняют своих функций - не поднимают глаз на входящих, по вечерам пропускают лиц, не проживающих в санатории, сомнительной внешности; кулеры постоянно были пусты. За 50000тыс руб. столько мук претерпела. 2 года собирала»

Понравилось: «Лечебные процедуры на хорошем уровне и медсестры их выполняющие тоже. Администратор Аня во 2 корпусе скрашивала своей помощью все это безобразие. Раздатчицы - молодцы, как могли улучшали жуткую еду.»

Не понравилось: «См. основной отзыв»