Санаторий «им. Эрнста Тельмана» Железноводск отзывы 2024 год

«Оставила отзыв в Книге отзыва на ресепшен. Отдых и лечение понравилось. В санатории практически весь персонал позитивен и доброжелателен. Спасибо. Отдельное спасибо горничной 6 этажа, массажисту Артему из 610 кабинета, девушке на ресепшен, инструктору лфк Татьяне Алексеевне.
В качестве добрых пожеланий:
1. В номере нет мыла. При заселении это обескуражило. Подошла на ресепшен уточнить, они подтвердили это и выручили. Спасибо.
2. В зоне wi-fi нет розеток для зарядки телефонов.
3. Смените охрану. Она никого не охраняет. Они не вылазят из своих телефонов. Санаторий и отдыхающие не защищены. Бесприпятственно может пройти кто угодно. Выезжала из санатория в 4 утра. Свет в холле выключен, темнота. Никого нет. Проверила - дверь открыта. На призыв откликнуться никто не появляется. Я зашла на ресепшен и включила свет. Появился охранник. Спросил приехала я или уезжаю. Услышав, что уезжаю, выключил свет в холле. Говорю: "Ребята, стоп. Здесь клиент. Свет включите." На что получила обескураживающий ответ: "Люди же отдыхают, тише". Вот как то так. Охрана отдыхает ночью. Надо заметить и днем.
Они размещены сразу у входной двери, поэтому это лицо вашего санатория. Но это не то лицо, которое должно быть. Оно вас компрометирует.
4. Весы необходимо из зала лфк (5 этаж 3-го корпуса) переместить в зону ресепшен. В день вылета попросила в зале лфк взвесить багаж. Инструктор Татьяна Алексеевна мне любезно разрешила и я с 3 корпуса попёрла чемодан на 5 этаж 2 корпуса. По дороге меня встретила женщина в белом халате и поинтересовалась откуда я с чемоданом. Я объяснила ситуацию и тут же услышала в свой адрес: "Вы сломали мне весы! Это я распорядилась их унести в лфк. Я начмед! Сейчас приду и накажу того, кто вам позволил взвесить чемодан!" То что я была в шоке, это ничего не сказать.
Уважаемый начмед, я весы не ломала. Спасибо за позитив, доброжелательность, компетентность инструктору лфк и по совместительству экскурсоводу санатория Татьяне Алексеевне. А Вам не помешало бы улучшить сервис. »

«Наш второй семейный отдых на КМВ. Санаторий понравился, источник здесь хороший. Доброе отношение персонала. Процедур хватает, ни за что не доплачивали. Питание нормальное по заказному меню, можно было бы усилить. Состояние номера отличное, после ремонта. Уборку проводят хорошо, территория ухоженная, чистая. Расположение санатория в городе вполне устраивает. Концерты и экскурсии пока планируем посещать. Готовы вернуться в санаторий.»

Понравилось: «Минеральные воды, вид на горы красивый.»

Это видео-отзыв

«Отдыхаю в этом санатории в первый раз. Общее впечатление очень положительное. Все милые, приветливые, готовые помочь и пойти навстречу. Питание строго по диете. Все вкусно. Повара молодцы, официантки тоже. Номера приличные. Уборка, смена постельного белья в оговоренные сроки. Я много где была и мне есть с чем сравнивать. Сюда мне захотелось вернуться.»

Понравилось: «Приятно удивили доктора. Лечащий доктор Сниткин Михаил Юрьевич просто молодец. Все чётко, по делу. Разобрался сразу с моей проблемой, поддержал и все рассказал. Гастроэнтеролог Людмила Александровна шикарный специалист. Заметила то, на что другие доктора не обращали внимание. Сразу сказала, что является причиной моих проблем. Диетолог также очень грамотный специалист. Массажист Артём с 6 этажа настоящий умница. Не халтурит. Массаж делает на совесть. »

Не понравилось: «Очереди на процедуры - это печалька. Приходишь в свое время, а кто-то хитро сделанный уже проскочил перед тобой. И ты, порядочный пунктуальный человек сиди и жди. На ваннах минимум полчаса сидела. Персоналу нужно быть жестче. Пришёл не в свое время - извини, дружок. Получается, что из-за 10 процентов хамов страдают нормальные люди. Так что если нервы вам дороги, и вы не хотите сидеть в очереди - то берите оздоровительную путёвку с минимумом лечения. Побудьте лучше на свежем воздухе, вовремя выпейте водичку и покушайте) »

«Много лет отдыхаю в этом санатории и никогда не писала отзывы. Трудно сказать нравится он мне или нет, я просто к нему привыкла, удобно расположен, знаю персонал, номера, встречаюсь много лет с одними и теми же людьми с разных городов и ставших уже знакомыми и родными.
Я люблю сам Кавказ, природу, горы, поэтому удобства проживания для меня не главное. Тельмана - это средний санаторий со средними условиями проживания, средней лечебной базой, обычным диетическим питанием, соответственно - и средняя цена за путевку. Если вам все это важно, лучше выбрать другой санаторий, чтобы потом не ругаться и не писать плохих отзывов.
Время идет, возможно, что-то изменится в санатории, но пока. Вроде делают ремонт номеров, но все как-то некачественно, все висит, отваливается, скрипит. В моем отремонтированном номере занавеска для душа чуть ли не падала мне на голову, вода в унитазе смывала плохо, холодильник периодически "рычал" и не давал спать. В прошлом году номер был лучше, тут уж, как повезет)
Количество процедур с каждым годом уменьшается, цены растут.
Очереди на процедуры, как были 10 лет назад, так и остались. Еще надо учесть, что лечебная база раскидана по разным корпусам и этажам, мне всегда жалко пожилых людей, которые вынуждены успевать везде и не получается отдохнуть после процедуры. Если вам противопоказаны грязи и ванны, то лучше взять путевку без лечения, это дешевле и спокойнее, что-то все-равно входит в путевку, а что-то можно и прикупить.
Сейчас в планах у санатория сосредоточить все лечение в одном месте, это было бы очень неплохо)
Питание, как и везде - диетическое, заказное, меня, в принципе, устраивает на две недели. Люблю и кашки, и котлетки паровые)
Культурный досуг оставляет желать лучшего. Я помню времена, когда в Тельмана приходили на танцы со всех санаторием, считалось, что здесь очень хороший танцпол, музыка, помню отличного массовика Татьяну, какие вечера она устраивала! Было больше концертов, кино, интересных встреч, поздравляли именинников, дарили им подарочки. Объявления о культурной программе делались громко в столовой, мы всегда были в курсе всех культурных событий. Все-таки, очень много зависит от человека. Сейчас мне нравится, что в теплое время санаторий устраивает танцы на улице, хочешь танцуй, хочешь посиди, но музыка... Много лет - одни и те же песни, до тошноты!
Отдельно хочется сказать про заселение. Меня удивляет, почему так неуважительно относятся к людям, пожилым, приехавшим полечиться и отдохнуть. Почему заселяют в один номер 30-40-летнюю женщину и бабушку в 70 лет, жизненные ритмы у них разные, заселите вы пожилых женщин вместе, у них больше общего, а молодых отдельно. Приходится людям бегать и скандалить, но Татьяна Петровна не пробиваема - "номеров нет"! Но, мы-то знаем, что номера есть, общаемся с горничными (все, кстати, очень хорошие). Мне в этом году повезло, попала на молоденькую девушку и меня заселили без проблем, даже предложили номера на выбор. Спасибо ей большое! Обычно приходится просить и менять номера(
В каждом санатории есть свои минусы и плюсы. Важно, чтобы администрация прислушивалась к отдыхающим и шла им навстречу. »

Понравилось: «Пару раз заселялась на шестой этаж, хозяйка там Жанна, очень чуткая, добрая и внимательная, даже и просить ничего не надо, сама все увидит, сделает, необходимое принесет, чистоту наведет) Спасибо! В принципе, горничные все неплохие, по мере возможности идут на встречу и относятся с пониманием.
Хочется также поблагодарить массажиста Гузия В.В. (профессионал своего дела), Людмилу Пентхасовну на ваннах (каждый день ей приходится выслушивать и успокаивать "нервных" отдыхающих, а их много, в этом году на четыре ванны приходилось шесть человек на одно время). Большое спасибо персоналу на физиопроцедурах, в кабинете микроклизм, галокамере - они всегда внимательны и отзывчивы.
Мне нравится, что 3 корпус санатория высокий, вид из окна на Бештау просто чудесный! Очень красивый закат, просто не оторваться. Да и, вообще, расположение санатория очень удачное, недалеко парк, источник, терренкур, храм. »

Не понравилось: «В этом году не понравилось, что часто ставили сколотую посуду в столовой, посуда иногда была грязная, запачканные скатерти несколько дней не меняли.
Жила в номере 1 категории на солнечной стороне, но кондиционера не было, в жару было невыносимо. С горничной не совсем повезло, за 18 дней только раз поменяли постельное белье и два раз полотенца, уборка проводилась редко и не очень качественно, под кроватью пыль лежала хлопьями. Но, я в номере бывала редко, поэтому не стала ругаться и напрягать горничную.
Еще не очень удобно в санатории заносить вещи, до лифта крутая лестница, на неделе есть носильщики, а в выходные они не работают, охранник отказался помочь, вот стоишь, смотришь на лестницу и думаешь, как же затащить чемодан?!

»