Пансионат «Искра» Пятигорск отзывы 2024 год

«У нас был ранний заезд (в 4 утра) и поздний выезд (2 часа ночи). Накануне написала, предупредила об этом. Сразу уточнила сколько нужно будет доплатить за это. Написали ровно 4000 рублей. При выезде же пытались взять на тысячу больше. Только благодаря переписке на букинге с пансионатом с нас не взяли больше...Ну хорошо хоть есть ранний заезд и он бесплатный - это плюс. Соляная комната, зарядка (в 7 утра), ингаляции и кислородные коктейли - бесплатно. Так же бесплатна вода из источника, но за ней надо ходить в парк неподалёку. Кстати все процедуры оплачиваются сразу. Отменить, перенести, по политике санатория, якобы нельзя. Вам составляют личное расписание, и к определенному времени вы должны явиться на процедуру. Если опоздали, то время процедуры сокращается дабы не ломать расписание остальным отдыхающим. Это в теории. На деле же ты приходишь по расписанию, а медсестры зачастую отсутствуют. И стоишь их ждёшь минут 15-20, а потом пускаешься на поиски медперсонала, чтобы получить свою платную услугу... Массажистка - это вообще кадр. У мужа две грыжи спины, терапевт прописала "щадящий массаж". Массажистка заявила, что брать на себя такую ответственность не будет и делать массаж отказалась (а всё уже уплачено и деньги не возвращают). Решали вопрос со старшим менеджером. В итоге эти деньги зачли при позднем выезде. Мне прописали два массажа: шейно-воротниковой зоны и область позвоночника, каждый по 20 минут. Массажистка сказала, что зону "область позвоночника" она не знает и ей нужно уточнить это спина внизу или середина. Не найдя врача, она спросила у меня, где делать, и я выбрала середину по личным ощущениям. Она сделала две зоны, а когда я вернулась в номер, оказалось, что сделала она обе зоны за 20 минут хотя каждая зона должна быть 20 минут. Опять решали вопрос со старшим специалистом. В итоге добавили ещё один полноценный сеанс к имеющимся. В последующие сеансы массаж также длился суммарно 20 минут вместо 40. На этот раз меня отправили решать вопрос со старшей медсестрой. И тут выясняется, что на каждого человека отводится 20 минут, а из них массаж составляет всего 10 минут, а ещё 10 минут на раздеться/одеться. Мол на ресепшене об этом не знают. На мой взгляд весьма посредственный массаж (в основном поглаживания) 300 рублей за 10 минут не стоит.\\\\r\\\\nРешила посмотреть соляную комнату. Пришла ко времени. На кабинете надпись \\\\\\\"без медсестры не входить\\\\\\\". Торчала под дверью минут 5, пока мимо проходящая медсестра не сказала \\\\\\\"сядьте неподалёку, вас позовут\\\\\\\". Сидела ещё минут 15, но так никто и не позвал. Ушла ни с чем. При въезде назначили сдать ЭКГ и анализы. Пришли к определенному времени сдавать ЭКГ, прождали 20 минут медсестру, она так и не появилась. Ушли ни с чем. Потом выяснилось, что нам написали неправильный номер кабинета куда подходить. Пришли как-то раз на ванны в 9:00, а пустили только в 9:40. Ваше время тут никто не ценит. \\\\r\\\\nНОМЕР. Нам достался красивый вид на город с пятого этажа. Есть электрический чайник, две чашки, два стакана, две ложки. В ванной - отельный набор (шампунь, гель, мыло, что-то для зубов (не открывали), очень много полотенец разного формата, одноразовые тапочки. Постельное бельё приносят, но заправлять его надо самим каждый раз. Большой плюс - холодильник, т.к. мы были без питания и просто покупали продукты в магазине либо ели в столовых/кафе. Вода с утра и часов до 4-х идёт с перепадами напора. Из душевой лейки порой вода вообще не выстреливает, а просто тонкой струйкой стекает по лейке, хотя краны выкручены на всю. Связано это с тем, что напор уходит на набор ванн для процедур (хвойные и другие). Несколько раз воды не было вообще никакой. В номере в основном ковролин, там где разуваться - плитка. Убираются каждый день и настойчиво. В воскресенье утром лежали в постели, ночью улетать. На стук в дверь уборщицы муж сказал, что убирать не надо. Дверь была закрыта и в ней был ключ. Так уборщица свои ключом вытолкнула наш и вошла со словами \\\\\\\"давайте хоть мусор вынесу\\\\\\\". Хорошо хоть одеялом прикрылись, мы в шоке были...Кондиционер работает, только от него странная жёлтая дорожка, которая уходит прямо в розетку. У нас слава Богу ничего не текло. Телевизор ловит 2 канала, но они с ужасными помехами, можно только слушать (на балконе нашли обрубок антенны, висящий в воздухе) На балконе есть сушилка. Сейфа в номере нет. Сверлили несколько дней что-то в пансионате. \\\\r\\\\n»

Понравилось: «Расположение»

Не понравилось: «Не ценят время постояльцев. Не соблюдается расписание процедур. Например, ванны были назначены на 9:00, а зашли мы только в 9:40. Во многих процедурах медсестры отсутствуют, когда приходишь ко времени, приходится их искать. Объем процедур не обозначается. Польстившись на цену в 300 рублей за массаж, набрала много сеансов. А оказалось, что он длится всего 10 минут. На ресепшене есть хорошая администратор, а есть плохая. Вторая спорит с постояльцами, не разобравшись в ситуации. Так, мужу отказали в услуге \\\\\\\"массаж\\\\\\\", хотя её назначила врач-терапевт. Когда я об этом заикнулась на ресепшн, то та девушка стала кричать, что \\\\\\\" У нас такого не бывает, у нас всегда все услуги оказываются\\\\\\\". По факту мужу массаж так и не сделали... Уборщицы ломятся в номер, когда мы спим утром. Дверь была закрыта на 2 оборота, в замке был ключ на нашей стороне. Муж крикнул, что не нужно убираться, т.к. мы всё равно уезжали в этот день. Дак нет, уборщица вытолкнула наш ключ своим, открыла дверь и вошла с фразой \\\\\\\"дайте хоть мусор заберу\\\\\\\". Прикрылись одеялом... Но это нарушение личных границ... Её аргументом было: ну вы же не повесили табличку \\\\\\\" Не беспокоить\\\\\\\". А то, что мы сказали \\\\\\\"не надо\\\\\\\" человек не слышит... Постельное бельё приносят, но не меняют. Мы сами меняли. Хотя сколько путешествовали, везде заправляют... Перед поездкой написала в отель с вопросом, сколько нужно будет заплатить за продление проживание до ночи. Мне ответили \\\\\\\"4000 рублей\\\\\\\", а при выезде пытались взять больше на тысячу, ссылаясь на разные программы проживания. Только официальная переписка на сайте букинг помогла, и взяли сколько было заявлено ранее. »

«Были в пансионате летом 2019г. Отличное месторасположение. Вид на гору Машук. Номер хороший, с ремонтом, но балкон портил общее впечатление, не работал кондиционер. Питание хорошее, но иногда приходилось очень долго ждать выноса горячих блюд. В лечебном отделении очереди, духота, не продуманно, не понравилось.»

«Меня зовут Ирина, я из Волгограда, мы с мужем отдыхали в октябре 2023 года. Из достоинств - удобное расположение и неплохие номера и все. Питание и его организация - просто отвратительные. Начиная от самого низкого качества продуктов (я говорю как техник-технолог приготовления пищи) и до качества приготовления блюд. Более отвратительного приготовления мы не видели ни в одном санатории на КавМинВодах. Если хотите испортить свой ЖКТ или похудеть - то Вам точно туда. А обслуживают в пищеблоке - случайные подростки или студенты, или школьники, санитарных книжек нет точно, так что подхватить кишечную инфекцию можно запросто. Руководству пансионата Искра нужно сделать соответствующие выводы по поводу работы диет сестры и поваров. Отпуск нам был окончательно испорчен.»

Понравилось: «Понравилось только месторасположение.»

Не понравилось: «Питание отвратительное, продукты некачественные. Повара так ненавидят отдыхающих, что стараются испортить отдых и лечение максимально. Ни кто не просил деликатесов, но испортить манную кашу, суп лапшу, куриные котлеты, омлет- это нужно постараться!!!»

«Отдыхаю в пансионате «Искра». Беда в том, что нас не встретили, мы свои ходом добирались кто как мог. Я не знаю должны были встретить не должны, но вообще в санаториях всегда встречают, здесь никто не встретил. Мы не ожидали что нас не встретят, нас не предупредили. Заселили нас троих сначала в двухместный номер, даже есть и четверо в комнате. Это конечно много, 12 метров и поселить четверых слишком много. Путевка у нас не дорогая, социальная. Потом нас расселили. Одна подняла вопрос как это так, полужено 6-7 метров на человека, по уставу. Приехало много людей, может быть просто не хватало комнат. Ну нас бы предупредили: «Мы временно вас поселим, а потом расселим», – но они не предупреждали, просто заселили и все. Питание меня устраивает, я в еде не прихотлива, меня все устраивает. Многим не нравилось, возмущались, что нет меню – что дадут, о и ешь. Многие были возмущены. Еда есть и диетическая и нет, кому какая положена. Кто на диетах им отдельный стол предоставляли. Процедур очень мало, мне сказали, что по стоимости вашей путевки нельзя много, не получится, процедур очень мало. Потом, не знаю по какой причине, стали немножко добавлять, по 2-3-5 процедуры. Народ начал возмущаться, ну что это такое приехали на лечение – 2-3 процедуры. И начали немножко добавлять. Мне вот лазер назначили, 5 процедур, я говорю: «Что такое 5 процедур? Добавьте мне еще 5», – мне добавили. Потом 2 процедуры подводного массажа, ну что такое 2 подводных массажа? Мне потом добавили еще 7. Надо сначала возмутиться, пойти повторно к врачу и выпрашивать. Массаж мне так и не добавили, я его за деньги делаю, массаж не входит в стоимость моей путевки, мне сказали. Обустройство помещения пансионата нормальное. Мероприятий там правда никаких нет, потому что помещение не большое, это не санаторий, поэтому блаженствуйте тем, что есть. О персонале не знаю, как сказать, все люди мы разные кому-то нравится, кому-то нет, я всем довольна, вот единственно что нас не встретили, а так в принципе, все хорошо. Процедур только маловато, но мне добавили, я опять осталась довольна. В целом по пятибалльной системе я бы оценила пансионат на 4.»

Понравилось: « В целом по пятибалльной системе я бы оценила пансионат на 4.»

Не понравилось: «Процедур очень мало, мне сказали, что по стоимости вашей путевки нельзя много, не получится, процедур очень мало. Потом, не знаю по какой причине, стали немножко добавлять, по 2-3-5 процедуры. Народ начал возмущаться, ну что это такое приехали на лечение – 2-3 процедуры. И начали немножко добавлять.»

Это видео-отзыв

«Здравствуйте. хочу поблагодарить мед сестру Милену и Джанет, за хорошую работу: озон и пдм были сделаны по совести, а вот что касается остальных процедур я в шоке! Я на протяжении 5 лет ваш постоянный пациент, любила всем сердцем и душой ! Но этот год меня расстроил, физио - все делали на тяп-ляп. Шарко вообще молчу , поливалка по всем запрещенным зонам \r\n Безумно не хватает Светланы Антоновой, на Шарко приезжала ради этой процедуры, не знаю по какой причине уволилась, но не хватало её спросила у коллеги где работает но мне помахали плечами. Соляная сплошной ужас, мед сестра спит на ходу, коллектив ранее был лучше чем дальше тем хуже \r\nПитание хорошее \r\nЧистота тоже нормальная»

Понравилось: «Грязь очень хорошо помогает »

«Добиралась я самолетом. Выбрала этот пансионат потому, что он очень удобно расположен по отношению к центру города, и вполне приемлемые цены. Персонал относится очень хорошо. Лечение и питание в цену моей путевки не входят, только проживание. Про номер могу сказать, что оставляет желать лучшего, особенно сантехника. Вместо душевой кабины просто дырка в полу, хотя поддон тоже должен присутствовать. А все остальное чисто и прилично. Уборка проводится ежедневно. Интерьер пансионата и территория ухожены, все чисто и аккуратно. Очень мне понравилась экскурсия в Приэльбрусье с Ланой Борисовной, очень хороший экскурсовод! Хотелось бы, чтобы продавцы и официанты были более расторопны, уделяли больше внимания отдыхающим. С удовольствием приеду ещё!»

Это видео-отзыв