Санаторий «Дворец Нарзанов» Кисловодск отзывы 2024 год

«Здравствуйте! Вернулась из санатория и решила оставить отзыв. На 5 звезд совсем не тянет. Из минусов: 1. Уборка отеля никакая, как и номеров. В номер по просьбе, если что-то хочешь принесут, выполнят. 2. Сервис, начиная с ресепшен, все печально. 3. Сервис мед. услуг тоже печальный (никакого участия и желания помочь, подсказать, рассказать, улыбнуться хотя бы). 4. Еда и сервис в ресторане столовой все хорошо. Только персонал жалко, что их мало и не успевают быстро убирать. Плюс - расположение. В общем, этих денег санаторий не стоит. Странно получить такое((( По персоналу, видимо они такие запаренные, что их мало, а работы много. Поэтому они не испытывают радости от своих гостей.»

Понравилось: «Месторасположение »

Не понравилось: «Сервис по уборке »

«Скажу сразу, заведение не соответствует 5*. Несмотря на чудесных людей, которые здесь работают и стараются помочь гостям, сервис на уровне 3*. Начиная с уставшего и безвкусного интерьера, неисправных коммуникаций (канализация и вентиляция) и заканчивая общим неухоженным видом и неприятным запахом повсюду. Лечебная база и спа - комплекс нуждаются в обновлении. Организация и качество питания также не дотягивает до заявленных 5*, т.к. количество гостей вдвое превышает возможности ресторана. Очень слабый wi-fi. Лифт не работает. Администрация не в состоянии решить вопрос с курением и не только: гости курят на входе, дым тянет в номера. Даже на последнем этаже запах в номере, как в пепельнице. Единственный плюс этого оздоровительного заведения - шикарная локация, если вам важно быть рядом с парком. »

Понравилось: «Локация, доброжелательный персонал»

Не понравилось: «Уровень сервиса и чистоты»

«Самый худший санаторий в моей жизни!(((( Уровень сервиса отсутствует вообще, еще хуже лечение! Нужно стоять в очереди, расписание заполнено и не всегда можешь пройти нужную процедуру. То лечение, что заявлено на сайте - не соответствует действительности. Ремонт ужасный, шумоизоляция между комнатами никакая, еда на 3. Очень разочарованы, что потратили время и деньги»

«Отдыхали в Дворце Нарзанов в начале апреля. За путевку без лечения заплатили 183, 5 тысячи руб. за 6 дней, 7 ночей вдвоем.
Заселили вечером, предложили поужинать. Номер люкс две комнаты. В одной комнате двуспальная кровать и узенький проход, такая маленькая комнатка, как в шкафу живёшь. Во второй комнате полутороспальная кровать, по площади комната такая же, как первая. В прихожей есть гардеробная. Достаточно удобная. Ванная комната хорошо оборудована, все необходимое есть.
Утром подивились виду из окна: мусорка и стоянка машин.
»

Понравилось: «Питание очень разнообразное, блюда вкусные. Каждый может выбрать себе из меню то, что желает. Официанты вовремя убирают посуду и приборы. Все вежливы, на спасибо отвечают приветливо пожалуйста.»

Не понравилось: «Не понравился сервис по уборке номера. За все время проживания белье поменяли один раз и то после обращения на рецепшн. И два раза протёрли полы. Мусор не выносили по 3 дня.Впервые такое наблюдала, а мы много где путешествуем и по России , и за границей. Считаю, что для 5* это неприемлемо.»

«Отдыхали в санатории в конце марта, очень понравилось. Заселили вовремя, причём в вечернее время, оформили на следующий день. Питание отличное, на любой вкус, бассеин, парные чистые, отдыхать приятно. Так как лечение не было включено в стоимость поделиться впечатлениями не можем. Однако массаж делают замечательно. Рекомендуем как санаторий для семейного отдыха. Очень удобно, что рядом парк, канатная дорога. Храмает уборка номера, но для нас это было не критично.»

«Здравствуйте, хочу поделиться своим впечатлением об отдыхе в Кисловодске и Дворце Нарзанов, сразу скажу - я очень рекомендую! Приехали и остались довольны абсолютно всем, настолько приветливый персонал и приятные люди, что не написать отзыв было бы преступлением! Питание хочу отметить отдельно. Все как положено, вкусное и правильное меню. Такая природа, такие места, такая атмосфера - просто восторг! Вечером ходили в бар, также хочу выразить благодарность и бармену, который нас обслуживал, вежливый и общительный молодой человек, помог нам с выбором напитков и не ошибся, такого вкусного вина давно не дегустировали! В целом хочу сказать, что отдых в такой атмосфере располагает к позитиву, я довольна! Большое спасибо ещё раз персоналу и вашему прекрасному городу за такие моменты!»

Понравилось: «Питание, природа, бар»

Не понравилось: « -»

«В санатории недавно была реновация, хотела бы я посмотреть в глаза дизайнерам, которые делали проект. Расстановка мебели неудобная, при входе расположен шкаф с полками)))) сервант без посуды, наверное приезжающие привозят с собой сервизы. При размере номера 45 кв.м. расположена кровать king size, целых 140 сантиметров. С/у маленький, но джакузи поставить не забыли, и как при доброй советской традиции отступили от стенки, что бы было место куда поставить тазик))) Номера убирают плохо, стаканы не моют((( В ресторане официантов я не видела, питание мягко сказать никакое. Лечебная база - 1. Не рекомендую, если позволяет бюджет езжайте в Плазу напротив, если нет берите более бюджетный вариант, разницы не почувствуете. »

Фото:

• 
• 
• 
• 
• 
• 

«Путёвку в этот санаторий мне подарили дети на день рождения! Здесь очень хорошо, новый санаторий, с просторными номерами. Расположение вообще хорошее, до национального парка рукой подать. Подлечила в санатории свои ноги, особенно понравились физиопроцедуры, дали свой эффект. Рада, что довелось побывать тут»

«Если хотите испортить себе отдых, вам сюда. С 9 до 19.00 работает перфоратор и администрация не принимает никаких мер. Мед.услуги НИКАКИЕ, врачей нет, процедур тоже, надо занимать очередь - ужас. В этом место вы не полечитесь. Шумоизоляции в номерах НЕТ ВООБЩЕ. Всё и всех вы слышите, с 5 утра, а потом перфоратор. Ремонт дешёвый, всё отваливается. Не портите себе отдых, не приезжайте сюда »

Понравилось: «Ничего»