Санаторий «Виктория» Ессентуки отзывы 2024 год

«Были с мужем по соцпутевкам на Новый год, с 26 декабря по 13 января. Хуже этого санатория мы не видели, хотя были во многих санаториях. Жили во втором корпусе, номер ужасный, старая мебель, разбитые, плохо закрывающиеся двери, а окна - это вообще что-то, дыры в палец толщиной, когда дует ветер в окно, то сквозняк гуляет по номеру, клали на пол возле балконной двери одеяло, но не помогло, оба простыли. В столовой вообще кошмар, сидишь больше чем по 30-40 минут, чтобы принесли, так называемое блюдо, которое есть просто невозможно, так как приготовлено безобразно, просто жалко продукты, из которых это "блюдо" приготовлено. Были у врача Лещенко, которой отдыхающие просто не нужны. Приходилось сидеть под кабинетом по 2 часа. И вообще отношение к отдыхающим по соцпутевкам негативное. Некоторые работники говорят прямо в лицо, "что вы хотите, вы же отдыхаете бесплатно". Больше туда ни ногой.»

Понравилось: «Территория. Главврачу санатория надо сменить профессию на ландшафтного дизайнера, это у нее лучше получается, чем управление санаторием.»

Не понравилось: «Кошмарное питание, дыры в рамах, невнимание к отдыхающим. Очень маленькие санузлы. Плохой контроль руководства за работой персонала.»

«Были в санатории на новогодние каникулы со 2.01 по 12. 01 2016 года. Начитались отрицательных отзывов, но решили не обращать на это внимание( хотя зря), главное было лечение. По приезду узнали, что лечение не бывает по воскресеньям("мы же тоже люди") и в праздники: Рождество тоже был выходным. В результате лечение не было 10 дней. Врач-это особая песня! Ребенка даже не осмотрела, согласилась лишь с тем, что я сама назвала, а лечение просто пришлось выспрашивать и умолять! И это за наши деньги! Назначила мало, мы плюнули и остальное оплачивали сами. Вылетело немало! Теперь наш терапевт. Здесь нам повезло, попали к зав отделению: осмотрела, давление поумерила, живот помяла. Короче, назначила побольше, чем ребенку, но тоже очень мало. И здесь пришлось самим платить!!!! Номер: ужасный, маленький, унитаз кривой. Горничная вламывалась как к себе домой когда ей этого хотелось и плевала, что извините я в одном белье и не готова кого-то видеть. Столовая: ну, это отдельная тема! Ужас!!!!! Доплатили питание "люкс"! Очень резкая тетка по имени Лидия (привет этому чудо большой) обслуживала как в классическом Советском Союзе! На притензии наши, что мы просили овощи, а не картофельное пюре гордо сказала:" картошка тоже овощ" ;) На вопрос где миню в воскресенье с достоинством заявила:" это день без заказной, будешь есть, что дам"!!!!! И это за такие деньги! Теперь остальной обслуживающий персонал: хамы и злые тетки, которые просто уверены, что мы им должны, что сюда мы приехали! Постоянно орали на ребенка, то где ж ты так сапоги испачкала, то говори шопотом, то не ходи туда! Таким образом мой вывод: территория красивая, питьевой бювет интересный и вода тоже классная! Лечение нормальное, но за наличку или путем нервотрепки с терапевтом! Остальное все -караул!!!!!! Лучше снять квартиру в городе и ходить лечиться за деньги, чем покупать путевку!!!! И к такому выводу пришли не мы одни, а 90% людей, с которыми мы там познакомились. Удачи всем и прекрасного настроения!»

Понравилось: «Подводный массаж! Но мы за него отдельно платили, так как его не назначили, типо он нам не нужен!»

Не понравилось: «Столовая, номер, обслуга»

«Отдыхала в санатории Виктория по платной путёвке. Впечатления о городе хорошие, но о санатории можно сказать лишь, что на платной основе сюда ехать не стоит, очень жаль, первая неделя была неплохая, а потом пошло и поехало...»

Понравилось: «Понравилась территория, ухоженная, красивая, большая, много фонтанов, статуй, красивые, ухоженные клумбы, магазины и палатки.»

Не понравилось: «Не понравилось, своры бездомных собак бегающих по территории санатория, много бездомных кошек и котят. И это при том что на территории находятся дети и люди аллергики! Ночное лаяние и драки собак под окнами, спать не возможно! В номере по приезду был сломан переключатель на душ, очень сильно подтекал, плюс торчал дюбель из порога при входе в комнату. По нашей просьбе все исправили, но есть так же и другие недостатки в номере. Так как мы жили семьей, пришлось делать полную перестановку. И нашёлся мусор под кроватью, уборка поверхностная. Постельное белье стираное, но со следами неостиравшихся пятен и дыр, матрасы с пылью, стоит лишь приподнять верхний матрас. Про количество пятен на них вообще молчу. Муж аллергик, поэтому для нас важно отсутствие пыли. Понятно что вся мебель обшарпанная. Уборку сделали, лишь через 10 дней, при том что должны через 7. Полотенца не поменяли, постельное белье тоже. А туалетную бумагу вообще не ставят, приходится ходить и искать уборщицу по этажу. И оставлять письма с просьбой о замене белья. Слышимость прекрасная, стены тонкие. Столовая нормальная, не считая того, что все не организованно. На просьбу не подсаживать людей, так как нас трое с ребёнком или хотя бы посадить в уголке там где никто не сидит. Ребёнок бесплатник. Много пустых столов. Ответили что еда не на ребенка, и чтоб я покупала ему еду в магазине. При том что ни кухни, ни микроволновки здесь нет! Хамское поведение. Грубили при ребёнке! Я приехала за свои деньги, чтобы мой ребёнок отдохнул, не для себя брала еду. Второго блюда приходится ждать по 30-40 минут, при том что у нас ребёнок, 2, 6 лет, который не может так долго ждать. Из еды, разваренные рис, гречка, макароны, горькие огурцы, котлеты разваливаются, мясо разбавлено хлебом и водой так, что не чувствуешь что ешь мясо, зато хрящики попадаются. Мясо экономят, даже в борще его фиг найдёшь. Выпечка первую неделю была вообще не съедобная, полусырая внутри.потом правда все поменялось в лучшую сторону. Салфеток все время не хватает. Их экономят. Лечение нормальное, но нужно обойти много людей чтобы тебе наконец назначили массаж и то, за несколько дней до отъезда. Пытаются навязать процедуры дополнительные: ЛОР, ЭКГ, кровь... за счёт чего денег на процедуры уже не остаётся. Так вышло и с моим мужем и со многими отдыхающими. Особенно плохо тем, кто по льготной путёвке, у них бюджет на лечение не большой. Как мой муж сказал:"Бюрократия!". Короче даже не знаю, отдохнула я или все нервы оставила здесь. »

«Купили путевки с лечением на 10 дней, на второй день попросили возврат денежных средств, уехали. Приехали в санаторий на своей машине, в отделе продаж сказали, что есть платная стоянка, но не сказали, что там обычно нет мест. Мест не было на стоянке, пришлось оставлять машину под забором. Далее оформление и заселение заняло почти 3часа. Возможно праздничный день и было слишком много народа. Но люди не должны с дороги по три часа ходить из кабинета в кабинет, и в каждом стоять очередь. Люди уже здесь устали и были разочарованы сервисом. Ведь можно сделать одну стойку, пару компьютеров и принимать людей. В кассе особенно долго оформляют, кучу справок и документов. Не продумано. Должна быть одна программа компьютерная по заселению, 5-10 минут на оформление, а не бегать из кабинета в кабинет. Но это ещё не всё, с утра нужно подойти за оставшимися документами и вам назначат врача. В нашем случае врача назначили на следующий день, хотя путевка была оплачена с первого дня с лечением. У других, врача назначили через день и через два. Все недовольные пошли к нач.меду, отстояли опять очередь. Кого-то нач.мед приняла, нас отправили к доктору Гончаровой. Встретила она нас очень не довольная, что мы ее потревожили, хотя на приеме никого не было. На вопросы отвечала также. Желания возвращаться к ней не было, процедуры были назначены только со следующего дня. Уже два дня потеряны. Питание первые два дня, что дадут и только на третий день по нашему заказу. Питание не очень, но надо учитывать, что это диет.питание, порции нормальные. Работники столовой стараются, не могу казать ничего негативного, но почему только с третьего дня по заказу? В коридоре и номерах запах въевшейся пыли от ковролина. При нас не пылесосили их. Не в кровати была застелена короткая простынь, ноги на матрасе. Пришлось пожертвовать одним полотенцем, застелить под ноги. Но...она была ещё и с огромными дырами. На утро попросила горничную поменять, поменяла без проблем. Но вы же видите, что стелите. В палатку в лес такие простыни не берут. Это же мед.учреждение, как так?»

Понравилось: «Территория, вода.»

Не понравилось: «Нет сервиса, нет уважения к людям, которые приезжают с надеждой, многие очень издалека. Это не проблема тех, кто на приеме, они стараются побыстрее оформить, но это невозможно. Так поставлена и организована работа, это проблема руководства. Ну и врач должна быть доброжелательней.»

«Для первого раза, чтобы узнать, что же такое санаторно-курортное лечение, вполне приемлемо.
В будущем, на сделанных выводах, пойдем другим путем.»

Понравилось: «Доступность бювета "Пятитысячник"»

Не понравилось: «1. Какой-то "умный" придумал расчетный час в 00.00. Это же надо так подвести людей, что они теряют одни сутки, притом если не хочешь искать квартиру, то надо доплатить за номер, хотя бы за ночь и завтрак.
2. Численность проживающих более 1400 человек. На приемах пищи это не сказывается, но вот на врачебных услугах очень.
3. Необходимо ввести электронную очередь на прием к специалистам (врачам).
4. Платная парковка - ладно. Но сделайте шлагбаум автоматическим, чтобы водителям не приходилось вылезать из машины, поскольку охранник совершенно не хочет спускаться из своей сторожки.
»

«Хочу поблагодарить работников столовой: пищевого технолога Анну Степановну Сварчевскую за ее доброту, уважительное отношение, добросовестную работу, так как уже на второй день перестал болеть желудок, все было вкусно и качественно, спасибо ей большое!!! А также благодарю Галину Ивановну Петросян за приветливое и доброе отношение и желание прийти на помощь!!! Также благодарю горничную Наталью 4й корпус, 4й этаж за добросовестную работу и уважительное отношение!!!!»

Понравилось: «Очень понравилась территория, красивая и ухоженная, а также питьевая галерея. Всё хорошо организовано, понравились праздники и мероприятия, было интересно и весело »

Не понравилось: «Не понравился бассейн так как в раздевалке на банкетках махровая чёрная плесень, поэтому я не стала ходить в бассейн, не понравилась мебель и маленький "допотопный " телевизор, просто безобразный санузел все старое и в поддоне чёрная плесень которую уже не отмыть, грязь на балконе, нет кулера на этаже, не приветливые работники на ресепшене никогда не отвечают на вопросы»

«Жили в 4 корпусе, 832 комната. Дуло со всех окон и балкона так, что ночью спали в носках, кофтах и по двумя одеялами. Из трех батарей работала одна. Горячая вода была 1-2часа в сутки. Вымыться невозможно. Комната на двоих, стул один. Плечиков нет. На наши жалобы, реакции со стороны администрации не было. Лечение впустую. Путёвка у нас была коммерческая. Для того чтобы продлить проживание на 4 часа нам пришлось заплатить за 12 часов и удалось это сделать не сразу»

Понравилось: «Лечение очень понравилось. Особенно электрогрязелечение. Медсестра Мария все делала быстро, очень комфортно было. Очень красивая территория, но немного запущенная. »

Не понравилось: «Холод в комнате, холле, столовой. Если блюда накрывались заранее, но они все были холодные. Заказываешь на гарнир капусту, говорят нет. Зачем тогда эти заказы? Общее впечатление - 70% еды не вкусно. Очень много остаётся и выбрасывается. Столовая расположена так, что люди с больными ногами мучаются когда поднимаются по этим ступенькам»

«Отдыхали с мужем в санатории «Виктория» с 6 по 20 мая 2019 года. Я абсолютно уверена что это был первый наш визит в это место и последний. Впервые от отдыха устала и пережила нервный срыв(((»

Понравилось: «Хотелось бы отметить персонал столовой, очень добрые вежливые девочки ( Олеся и Лена). Особенно хочется отметить мастера своего дела Анжелу( водолечебница, подводный душ массаж, к6), так же кабинет грязелечения( водолечебница), лечебный корпус кабинеты 411, 415, кабинет массажа ( массажист Грицунов ). Горничные молодцы.»

Не понравилось: «Не понравился номерной фонд, больше похож на чулан ( корпус 1, номер первой категории). Телевизор как спичечный коробок, неприятный запах, очень долгое ожидание горячей воды. Далее хочется обратить внимание на сан узлы в жилых и лечебных корпусах, не везде есть мыло, и нигде нет полотенец, хотя оборудование для них присутствует. Обращаясь с вопросами на ресепшн, ответа получить невозможно, скорее столкнёшься с хамоватыми тетеньками. Больше всего напрягали очереди на процедуры: по 40 минут приходилось высиживать в некоторые кабинеты. возмутил график процедур, все кабинеты до 14 часов, поэтому все торопятся, нервничают, грубят( »

Фото:

• 
• 
• 
• 
• 
• 
• 

«В санаторий попали по социальной путевке в октябре 2016 (с ребенком). В корпусе без ремонта жить отказались, хотя там был холодильник кровать и тумбочки, но плесень на стенах, старое "пристарое" ковровое покрытие меня, честно-говоря, испугали. Благо при заселении пошли навстречу и поменяли нам номер и корпус, на вполне жилой (жили в 3 корпусе на 3 этаже). Как раз дали отопление - было тепло, уютно. Постель меняли очень часто, полотенца и белье белоснежные, уборка каждый день. В коридоре чисто, цветы. Лечение так себе, ноя в принципе не люблю врачей и всевозможные физиопроцедуры, которых там много. Везде встречали только доброжелательно, но тут уже от Вашего настроя, мы не конфликтные. Ребенку было скучно, интернет работал очень редко и плохо. До городской инфраструктуры далековато, но можно ездить на маршрутке№ 14 (5-10 мин). На территории много кошек, мы из обожаем! Подкармливали. В общем, мы живем в большом городе и Ессентуки показались глубокой провинцией... А целом понравилось. От санатория организованы экскурсии. Есть экскурсионные бюро, цены разные, но можно много чего посмотреть. Отдельно хотелось бы сказать, что гиды от санатория очень понравились! Еще отдельно хотелось бы сказать, что детский врач нам попался отличный, всегда примет, все по-делу расскажет. С детьми занимается учитель начальных классов, по желанию. Едьте с позитивным настроем и отдых пройдет отлично. »

Понравилось: «Педиатр, экскурсии, питание (диетическое, но мы кроме фруктов ничего не покупали из еды, ну кофе только). »

Не понравилось: «Мало где провести время детям. Детская комната не похожа на детскую.... Площадки с горками, песком, домиками нехватает. Хотя территория прекрасная и ухоженная.»

«Санаторий "Виктория" - рай для пенсионеров. Я не в претензии, но, кроме этого были еще много минусов 1. Многое из лечения было платным. 2.Номер очень маленький. Узкие неудобные кровати, и вообще всей мебели крайне много лет. Душ в ванной плохо крепится на кронштейне, болтается из стороны в сторону. Мыться сложно - струя "убегает". 3. Еда - отдельная песня. Огурцов и помидоров свежих, за все эти дни, не было вообще. Овощи: капуста, свекла, морковь в изобилии. Молоко на завтрак либо обезжиренное, либо разбавленное. Растворимый кофе самый дешевый, помойка. Супы - основная масса (даже в фасолевом), картофель. Конечно, с голоду не умрешь, есть можно, если ты ешь абы что, но на третий день мы стали ходить ужинать в кафе на территории, т. к. хотелось мяса натурального, а не бесконечных хлебных котлет в различных вариантах. Развлечения – ужас. Но, есть один плюс. Хорошая медбаза и врачи, но, как и писала, платного больше чем бесплатного. Резюме: больше не поедем. »

Понравилось: «Хорошие врачи и процедуры»

Не понравилось: «условия и сервис ужасные»