Санаторий «Шахтёр» Ессентуки отзывы 2024 год

«Приехал в санаторий с семьёй. Про номера в санатории скажу, что при Советском Союзе было лучше, чем сейчас. За более эффективные процедуры доплачиваем. Питание на твёрдую четвёрку. В санатории проводятся развлекательные мероприятия и концерты. В Ессентуки приезжаю с 6 лет и могу сказать, что за последние годы город превратился в развалины. О том, чтобы приехать ещё раз подумаю.»

Это видео-отзыв

«Здравствуйте, меня зовут Людмила, я из Пскова. В ваших краях я уже пятый год. Я отдыхаю в санатории «Шахтёр». Выбрала его, потому что он близко расположен к грязелечебнице. В свободное время от процедур я стараюсь гулять. »

Понравилось: «Питание. »

Не понравилось: «В принципе, меня там все устраивает. Я приезжаю туда уже четвёртый раз. Но в санатории недавно прошел ремонт, но я думаю, что, наверно, они никогда не дотянут до европейского уровня. Вроде бы чистенько, но ремонт как-то топорно сделан и мебель также подобрана. И еще сервис хромает.»

Это видео-отзыв

«Красивый санаторий и город. Горничные приветливые.Питание хорошее.»

Понравилось: «Город»

Не понравилось: «Охрана не очень приветлива и нет носильщика, и очень не понравился диетолог в ресторане, грубая.»

«Отдыхали в данном санатории 2 года подряд в одном и том же корпусе. И если раньше мы были в восторге от санатория, то в этом году мы выезжали с мыслью, что больше никогда не хочется приезжать в это место.

Справедливости ради, номер действительно хороший и еда на шведском столе вкусная. Все ужасно портит персонал, над которым нет контроля, а между сотрудниками вовсе не выстроена коммуникация.

Все началось с мелочей. Мы жили в номере на двоих с выкупленным дополнительным местом - раскладным диваном. Когда мы не смогли сами разобрать диван, к нам пришли мастер и горничная. И тут два сюрприза: сломанный диван и мусор под диваном (старый батончик Сникерс и чья-то чашечка лифчика). Ладно, посмеялись, диван сделали. Жить можно.
Во всех номерах (исходя из слов горничной и прошлого года) в номере нашего типа должно быть 2 тумбочки. Нам принесли одну. Ресепшн и горничные говорили, что так быть не должно, но тумбочку никто за 2 недели так и не принес, только оставляли заявки.

Похожая ситуация со стаканами, которых в номере должно быть 3, но было 2. После бесконечных попыток добиться от персонала 3 стакана спустя неделю мы решили спросить у женщины на входе в столовую, можно ли взять стакан, объяснив всю ситуацию. Как итог, нам грубо ответили, что нужно купить одноразовый, и это — не ее проблема.

Кстати, за время отпуска, нам меняли постельное, полотенце, мыли пол, но ни разу не убирали на балконе, что было раньше.

Вишенкой на торте стал день выезда. Мы несколько раз проходили мимо ресепшн, где черным по белому было написано, что выезд в 12:00, заезд в 14:00. В день выезда в 10:13 нам звонят и спрашивают, почему мы еще не выселились, ведь выезд в 10:00. Идем на ресепшн - совсем другая табличка со временем. Почему ресепшн не предупреждает? Почему тогда звонят позже? Почему в принципе в 3-звездочном (!) санатории, который стоит достаточно больших денег, не предупреждают о времени выезда за день? Учитывая, что в день перед отъездом мы подходили на ресепшн несколько раз.

Когда мы уже собрали вещи и сдали карты-ключи, на нас наехала (извините, по-другому не скажешь) горничная за то, что мы ей не сказали, что выезжаем. Почему об этом должны сообщать гости? Мы сдали ключи на ресепшн, нам дали талон на выезд! Почему ресепшн не общается с горничными?!
И дополнительным минусом стало то, что когда мы захотели купить кофе в дорогу на ресепшн, нам просто ответили: "Стаканчиков нет".

Так что, уважаемые владельцы санатория, потратьте хотя бы процент от тех сумм, которые вы берете за номера с подарками-сюрпризами под диваном в виде чашек от лифчиков, и потратьте их на курсы налаживания коммуникации для персонала. Не знаю, откуда 3 звезды, но здесь будет 1.»

Понравилось: «Еда, местоположение»

Не понравилось: «Не умеющий общаться персонал»

«Лечились в ноябре 2014 года. Ехала с надеждой на улучшение состояния здоровья, т. к. занимаемая должность не позволяет много времени уделять здоровью. Но, увы, надежды не оправдались. Очень долго выбирала санаторий и ошиблась. В целом санаторий хороший. Инфраструктура, медперсонал в лечебных и процедурных кабинетах вежливые и доброжелательные люди. Питание в санатории рассчитано на любителя (многообразие предлагаемых блюд удовлетворит пожелание многих). Проживание комфортабельно и соответствует уровню оплаты, уютная территория. Разнообразны мероприятия вечернего отдыха. Но вот лечения, как такового нет. Каждое обследование и процедуру пришлось буквально выпрашивать у лечащего врача. Диагнозы лечения не соответствовали привезенным заключениям врачей. Лечащий врач смотрит на тебя и предлагает лечиться водичкой (а это мы могли сделать и без проживания в санатории). В итоге -назначенные процедуры только навредили и сейчас после санатория приходится ложиться в больницу (после такого лечения). Очень обидно, что один человек может оставить такое негативное воспоминание и мнение о санатории. Может нам не повезло с врачом. Но ведь Вы давали клятву помогать людям, а не калечить их.»

Понравилось: «Понравилось все, кроме лечащего врача.»

Не понравилось: «Отношение и компетентность лечащего врача.»

«Мы отдыхали в ноябре 2023 года. В целом понравилось. По питанию - мало зелени и овощей. Персонал, который работает в ресторане не обучен. Такое ощущение, как будто их набрали с улицы вчера и заставили работать. Пока ты сидишь, кушаешь приходят и забирают посуду. А если уходишь за едой или прибором, унесут все. Очень дорогие процедуры капельниц. Жили в центральном корпусе, номер 26. Стены из чего сделаны между комнатами не поняли, все слышно. Кашель, чихания, сморкание, все все... Еще не понравилось, что в буфетах не разрешают набирать воду в бутылочки даже, по утрам мы же не можем идти за водой. Заставляют покупать воду. Я заплатила за путевку, почему должна покупать воду на лечение?»

«Отдыхала с 12 июня по 26 июня. В прошлом году отдыхали почти также, был ремонт первого корпуса, думала, что в этом году ремонт закончился, но увы... Теперь ремонтировалась площадь перед рестораном, приходилось обходить. Самое неустроенной место в этом санатории столовая. К еде претензий нет, кормят хорошо. Претензии к диетсестре. У меня аллергия на мед, две недели я билась, чтоб выставляли состав выпечки, а воз и ныне там. »

Понравилось: «Благодарна врачу Елене Григорьевне. Отзывчивая, внимательная. Девочкам из физкабинета. Очень хороший бассейн, большой, чистый, красивый. »

Не понравилось: «Не нравится, что вода далеко, что не очень следят за временем принятия процедур, постоянные накладки, что при принятии пищи выходит уборщица и начинает мыть полы, что диетсестра не выполняет свои функции.»

«Доброго времени суток! Были в Шахтере с супругой в прошлом году (до сих пор помним те штопанные полотенца). В этом году видно, что проведена огромная работа. Ремонтируется центральный корпус, новая мебель, новый асфальт во дворе. Радушие персонала… Но есть и недостатки. Стиральная машинка находится в соседнем корпусе.То есть если приспичит постираться нужно с вещами через подземелье (цоколь) топать через весь санаторий и если повезёт, и никому кроме вас постираться в это время не приспичит, с постиранными вещами вас ждёт обратный путь через весь санаторий… А в целом твёрдая четверка! Молодцы!»