Санаторий «Виктория» Ессентуки отзывы 2024 год

«Снести бульдозером этот санаторий. Приезжаешь за деньги, стоишь на заселение в 3 кабинета 3 часа, почти пропускаешь завтрак. Потом стоишь к медсестре час, чтобы расписали тебе кабинеты для процедур и время. Врач анализы не смотрит вообще. Питание даже люкс с котлетами из столовой. Ни о каком здоровом питании речи нет. Или переварено, или без мяса, какая-то мешанина. На улице собаки не едят эти котлеты. На территории все охранники курят, в фойе тоже стоит запах никотина. Дорогие отдыхающие, не приезжайте в этот санаторий, вы тут не отдохнете и вылечитесь, а испортите здоровье этой едой и нервы себе испортите. »

Понравилось: «Ничего»

Не понравилось: «Все плохо. Все старое, дряхлое, работники хамят, сотрудницы в столовой нервные, орущие. Хуже собак. »

«Соцпутёвка с 19 марта по 05 апреля. Сбежал уже 20 марта. Наполняемость санатория до 1500 отдыхающих. Ежедневно прибывает от 50 человек. На жд вокзале не встречают, добирался на такси в среднем 100р. Размещение: по соцпутёвке размещение только в 4 корпусе в 2-х местном номере с удобствами. Попытки разместиться в номерах более высокой категории были безрезультатны, даже в 2-х комнатном Люксе. Это политика руководства санатория. Обстановка/мебель старая, изношенная, телевизор маленький исторических лет, холодильник есть работает. Санузел терпимо, без посторонних запахов. Питание: столовая 4 корпуса расположена на третьем этаже, лифта нет, переход без выхода на улицу. Питание по качеству хорошее, но мясные изделия из фарша откровенный отстой. На попытки перейти на питание Люкс наталкивались на непонятное не желание предоставить его. При заселении предлагают сначала покушать о общем зале, ну потом, если что... обращайтесь. Лечение: лечебная база самого санатория слабая. Многие бальнеологические процедуры в соцпутёвке отсутствуют, остались только вода из бювета и прогулки по территории. Зато стало обязательным по соцпутёвке ЭКГ и у мужчин уролог. Ванны с минеральной водой, радоновые, сухие углекислые только за отдельную плату. Мне платные минеральные ванны не назначили, видимо у санатория нет возможности обеспечить ими даже отдыхающих по платным путёвка. Процедуры в водогрязелечебнице и лечебном корпусе, от 4 корпуса далековато и посещение в межсезонье очень напрягает, приходится перемещаться хорошо одетым. Про экскурсии и прогулки по городу ничего не скажу. Да, и умудрился подцепить клеща, которого мне уже в поезде на станции Россошь сотрудники местного пункта удалили.»

Понравилось: «Администратор корпуса выделила фен.»

Не понравилось: «Читайте отзыв»

«Убедительно просим обратить пристальное внимание на работу санатория "Виктория", г. Кисловодск, ул. Кирова, д.12. Претензии: 1. Отсутствие организации питания. 2. Лечебный процесс выстроен безграмотно: не соблюдается время процедур, процедуры по оплаченному стандарту назначаются не все, приходится истребовать, пропущенные процедуры аннулируют возможность получать лечение дальше, не организованы места ожидания возле кабинетов, пациенты вынуждены стоять в ожидании приёма, присесть негде (полный нонсенс). 3. В бассейне и душе грязь, если хоть раз в день протирают, то хорошо. В бассейне никто не проверяет, как люди заходят в ванну (принятие душа, наличие шапочки, нет дезинфекции стоп перед заходом, нет специалиста, контролирующего поведение в воде и в душевых, дети болтаются без присмотра). 4. Антисанитария в ванном отделении. Умудряются не проводить дезинфекцию ванны после клиента перед запуском следующего. Спасибо, что в ту же воду не положили! 5. Абсолютное отсутствие профессионализма и желания работать у среднего медицинского персонала. 6. Не соблюдение сан-эпид норм, при том, что 50 процентов отдыхающих больны ОРВИ. Самое главное - попытка побеседовать с главным врачом не увенчалась успехом. Он просто отодвинул локтем, нахамил и удалился. С подобным руководителем организация никогда не получит должного развития! Можно много ещё перечислять отрицательного. Одно печально: визит в этот "санаторий" полностью уничтожил благостные впечатления о Кисловодске. Больше сюда не вернемся! Жаль... »

«Купили путевки с лечением на 10 дней, на второй день попросили возврат денежных средств, уехали. Приехали в санаторий на своей машине, в отделе продаж сказали, что есть платная стоянка, но не сказали, что там обычно нет мест. Мест не было на стоянке, пришлось оставлять машину под забором. Далее оформление и заселение заняло почти 3часа. Возможно праздничный день и было слишком много народа. Но люди не должны с дороги по три часа ходить из кабинета в кабинет, и в каждом стоять очередь. Люди уже здесь устали и были разочарованы сервисом. Ведь можно сделать одну стойку, пару компьютеров и принимать людей. В кассе особенно долго оформляют, кучу справок и документов. Не продумано. Должна быть одна программа компьютерная по заселению, 5-10 минут на оформление, а не бегать из кабинета в кабинет. Но это ещё не всё, с утра нужно подойти за оставшимися документами и вам назначат врача. В нашем случае врача назначили на следующий день, хотя путевка была оплачена с первого дня с лечением. У других, врача назначили через день и через два. Все недовольные пошли к нач.меду, отстояли опять очередь. Кого-то нач.мед приняла, нас отправили к доктору Гончаровой. Встретила она нас очень не довольная, что мы ее потревожили, хотя на приеме никого не было. На вопросы отвечала также. Желания возвращаться к ней не было, процедуры были назначены только со следующего дня. Уже два дня потеряны. Питание первые два дня, что дадут и только на третий день по нашему заказу. Питание не очень, но надо учитывать, что это диет.питание, порции нормальные. Работники столовой стараются, не могу казать ничего негативного, но почему только с третьего дня по заказу? В коридоре и номерах запах въевшейся пыли от ковролина. При нас не пылесосили их. Не в кровати была застелена короткая простынь, ноги на матрасе. Пришлось пожертвовать одним полотенцем, застелить под ноги. Но...она была ещё и с огромными дырами. На утро попросила горничную поменять, поменяла без проблем. Но вы же видите, что стелите. В палатку в лес такие простыни не берут. Это же мед.учреждение, как так?»

Понравилось: «Территория, вода.»

Не понравилось: «Нет сервиса, нет уважения к людям, которые приезжают с надеждой, многие очень издалека. Это не проблема тех, кто на приеме, они стараются побыстрее оформить, но это невозможно. Так поставлена и организована работа, это проблема руководства. Ну и врач должна быть доброжелательней.»

«Проходила лечение в лечебном корпусе в ноябре 2023 года. Хочу поблагодарить отоларинголога за ответственный подход к лечению, эффективность назначенного лечения, очень благодарна врачам в процедурных кабинетах на втором этаже-действительно хорошие, доброжелательные врачи с большим трудовым стажем, относятся к пациентам с пониманием, им не всё равно на больных. Желаю им терпения, здоровья и, чтобы каждый их рабочий день проходил с таким же, как и сейчас, желанием помогать людям!»

Понравилось: «Лечение горла, носа на высшем уровне.»