Пансионат «Искра» Пятигорск отзывы 2024 год

«У нас был ранний заезд (в 4 утра) и поздний выезд (2 часа ночи). Накануне написала, предупредила об этом. Сразу уточнила сколько нужно будет доплатить за это. Написали ровно 4000 рублей. При выезде же пытались взять на тысячу больше. Только благодаря переписке на букинге с пансионатом с нас не взяли больше...Ну хорошо хоть есть ранний заезд и он бесплатный - это плюс. Соляная комната, зарядка (в 7 утра), ингаляции и кислородные коктейли - бесплатно. Так же бесплатна вода из источника, но за ней надо ходить в парк неподалёку. Кстати все процедуры оплачиваются сразу. Отменить, перенести, по политике санатория, якобы нельзя. Вам составляют личное расписание, и к определенному времени вы должны явиться на процедуру. Если опоздали, то время процедуры сокращается дабы не ломать расписание остальным отдыхающим. Это в теории. На деле же ты приходишь по расписанию, а медсестры зачастую отсутствуют. И стоишь их ждёшь минут 15-20, а потом пускаешься на поиски медперсонала, чтобы получить свою платную услугу... Массажистка - это вообще кадр. У мужа две грыжи спины, терапевт прописала "щадящий массаж". Массажистка заявила, что брать на себя такую ответственность не будет и делать массаж отказалась (а всё уже уплачено и деньги не возвращают). Решали вопрос со старшим менеджером. В итоге эти деньги зачли при позднем выезде. Мне прописали два массажа: шейно-воротниковой зоны и область позвоночника, каждый по 20 минут. Массажистка сказала, что зону "область позвоночника" она не знает и ей нужно уточнить это спина внизу или середина. Не найдя врача, она спросила у меня, где делать, и я выбрала середину по личным ощущениям. Она сделала две зоны, а когда я вернулась в номер, оказалось, что сделала она обе зоны за 20 минут хотя каждая зона должна быть 20 минут. Опять решали вопрос со старшим специалистом. В итоге добавили ещё один полноценный сеанс к имеющимся. В последующие сеансы массаж также длился суммарно 20 минут вместо 40. На этот раз меня отправили решать вопрос со старшей медсестрой. И тут выясняется, что на каждого человека отводится 20 минут, а из них массаж составляет всего 10 минут, а ещё 10 минут на раздеться/одеться. Мол на ресепшене об этом не знают. На мой взгляд весьма посредственный массаж (в основном поглаживания) 300 рублей за 10 минут не стоит.\\\\r\\\\nРешила посмотреть соляную комнату. Пришла ко времени. На кабинете надпись \\\\\\\"без медсестры не входить\\\\\\\". Торчала под дверью минут 5, пока мимо проходящая медсестра не сказала \\\\\\\"сядьте неподалёку, вас позовут\\\\\\\". Сидела ещё минут 15, но так никто и не позвал. Ушла ни с чем. При въезде назначили сдать ЭКГ и анализы. Пришли к определенному времени сдавать ЭКГ, прождали 20 минут медсестру, она так и не появилась. Ушли ни с чем. Потом выяснилось, что нам написали неправильный номер кабинета куда подходить. Пришли как-то раз на ванны в 9:00, а пустили только в 9:40. Ваше время тут никто не ценит. \\\\r\\\\nНОМЕР. Нам достался красивый вид на город с пятого этажа. Есть электрический чайник, две чашки, два стакана, две ложки. В ванной - отельный набор (шампунь, гель, мыло, что-то для зубов (не открывали), очень много полотенец разного формата, одноразовые тапочки. Постельное бельё приносят, но заправлять его надо самим каждый раз. Большой плюс - холодильник, т.к. мы были без питания и просто покупали продукты в магазине либо ели в столовых/кафе. Вода с утра и часов до 4-х идёт с перепадами напора. Из душевой лейки порой вода вообще не выстреливает, а просто тонкой струйкой стекает по лейке, хотя краны выкручены на всю. Связано это с тем, что напор уходит на набор ванн для процедур (хвойные и другие). Несколько раз воды не было вообще никакой. В номере в основном ковролин, там где разуваться - плитка. Убираются каждый день и настойчиво. В воскресенье утром лежали в постели, ночью улетать. На стук в дверь уборщицы муж сказал, что убирать не надо. Дверь была закрыта и в ней был ключ. Так уборщица свои ключом вытолкнула наш и вошла со словами \\\\\\\"давайте хоть мусор вынесу\\\\\\\". Хорошо хоть одеялом прикрылись, мы в шоке были...Кондиционер работает, только от него странная жёлтая дорожка, которая уходит прямо в розетку. У нас слава Богу ничего не текло. Телевизор ловит 2 канала, но они с ужасными помехами, можно только слушать (на балконе нашли обрубок антенны, висящий в воздухе) На балконе есть сушилка. Сейфа в номере нет. Сверлили несколько дней что-то в пансионате. \\\\r\\\\n»

Понравилось: «Расположение»

Не понравилось: «Не ценят время постояльцев. Не соблюдается расписание процедур. Например, ванны были назначены на 9:00, а зашли мы только в 9:40. Во многих процедурах медсестры отсутствуют, когда приходишь ко времени, приходится их искать. Объем процедур не обозначается. Польстившись на цену в 300 рублей за массаж, набрала много сеансов. А оказалось, что он длится всего 10 минут. На ресепшене есть хорошая администратор, а есть плохая. Вторая спорит с постояльцами, не разобравшись в ситуации. Так, мужу отказали в услуге \\\\\\\"массаж\\\\\\\", хотя её назначила врач-терапевт. Когда я об этом заикнулась на ресепшн, то та девушка стала кричать, что \\\\\\\" У нас такого не бывает, у нас всегда все услуги оказываются\\\\\\\". По факту мужу массаж так и не сделали... Уборщицы ломятся в номер, когда мы спим утром. Дверь была закрыта на 2 оборота, в замке был ключ на нашей стороне. Муж крикнул, что не нужно убираться, т.к. мы всё равно уезжали в этот день. Дак нет, уборщица вытолкнула наш ключ своим, открыла дверь и вошла с фразой \\\\\\\"дайте хоть мусор заберу\\\\\\\". Прикрылись одеялом... Но это нарушение личных границ... Её аргументом было: ну вы же не повесили табличку \\\\\\\" Не беспокоить\\\\\\\". А то, что мы сказали \\\\\\\"не надо\\\\\\\" человек не слышит... Постельное бельё приносят, но не меняют. Мы сами меняли. Хотя сколько путешествовали, везде заправляют... Перед поездкой написала в отель с вопросом, сколько нужно будет заплатить за продление проживание до ночи. Мне ответили \\\\\\\"4000 рублей\\\\\\\", а при выезде пытались взять больше на тысячу, ссылаясь на разные программы проживания. Только официальная переписка на сайте букинг помогла, и взяли сколько было заявлено ранее. »

«Здравствуйте, меня зовут Оксана. В ваших краях я впервые. Я из города Старый Оскол. Отдыхается хорошо, город понравился. Я отдыхаю в пансионате Искра. Выбрала его, потому что родственница уже здесь была и рекомендовала. Вне процедурных кабинетов активно ходим, гуляем, ездим на экскурсии. »

Понравилось: «Процедура грязи.»

Не понравилось: «Нас всё устраивает.»

Это видео-отзыв

«Здравствуйте, меня зовут Лидия. В ваших краях я не впервые, уже 2 раз. Я из Владикавказа. Отдыхается очень хорошо. Я отдыхаю в пансионате Искра. Выбрала этот санаторий, потому что понравилась врач Светлана Георгиевна. Вне процедурных кабинетов выхожу гуляю. »

Понравилось: «Обращение к больным очень внимательное.»

Не понравилось: «Хочется, чтобы ремонт сделали в номерах. Душ не устраивает, заходишь и чуть не падаешь.»

Это видео-отзыв

«Меня зовут Ирина Сергеевна. Я на Кавказских Минеральных Водах отдыхаю уже 10 раз, приехала я из Саратова. Регион и город очень нравится, город чистый, свежий воздух. Я отдыхаю в пансионате «Искра» выбрала этот пансионат из-за его расположения, удобно добраться до парка, источников, все близко, вечером можно хорошо прогуляется. До санатория добирались поездом, потом на такси до санатория. Вне процедурных кабинетов гуляем пока Пятигорску, но планируем поехать на экскурсию. Что особенно понравилось: Меня очень устраивает медицина, очень внимательные и заботливые врачи, по желанию назначают нам те или иные процедуры, я очень этим довольна. Лечение оцениваю на все 5, принимаем ванну, душ Шарко, делают массаж, в общем все нравится и все устраивает! Уровень услуг, оснащения и сервиса соответствует и даже более.»

Это видео-отзыв

«Меня зовут Анна, я из Москвы. Я в вашем регионе отдыхаю впервые, мне все нравится. Отдыхаю в пансионате Искра, выбрала по расположению - все парки и рестораны в пешей доступности. Если поедете, берите улучшенный номер на 4 этаже-видно Эльбрус и цветущие весной верхушки каштанов. Добиралась от аэропорта трансфером от пансионата. В пансионате нравится его замечательное расположение и вид из окна, не нравится структура и обслуживание, номерной фонд. В свободное от процедур время гуляю, езжу на экскурсии, пойду на фестиваль уличной культуры. Считаю, что путевка соответствует цене. »

Понравилось: «Расположение пансионата.»

Не понравилось: «Структура и обслуживание, номерной фонд. Еда невкусная, питание диетическое, в помещении для принятия пищи нет вентиляции и немного грязно. Клиентоориентированность российского уровня, не европейского.»

Это видео-отзыв